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前幾天，家住貴陽(yáng)市花溪區(qū)的周女士，準(zhǔn)備還一筆錢給自己的親戚，可是拿了手機(jī)支付好幾次都沒(méi)有完成。感覺(jué)到奇怪的周女士就查詢了余額，這才發(fā)現(xiàn)卡里少了2000多塊錢。

12月23號(hào)下午，記者在貴陽(yáng)市花溪區(qū)青巖古鎮(zhèn)見(jiàn)到了一臉郁悶的周女士，她告訴記者，如果不是要給人還錢，她還不知道微信里的錢竟然少了兩千多。

“前兩天我看余額不對(duì)，我記得有一千多元，但看到只有幾百元。那幾天我忙著上班，也就沒(méi)注意，有一天我就覺(jué)得實(shí)在不對(duì)勁，就查看了消費(fèi)記錄。”周女士說(shuō)。

周女士翻看充值記錄以后才發(fā)現(xiàn)，最近一段時(shí)間竟然多了幾十筆支付賬單。

“我一看就是充值游戲的，最多的一筆充值了六百多塊錢，12月16號(hào)那天充值了兩千多。”周女士說(shuō)，兒子登錄游戲的賬號(hào)是用她的手機(jī)號(hào)，支付方式是微信支付。

“前段時(shí)間學(xué)校要求每天做核酸，我在花溪上班，離得比較遠(yuǎn)，孩子在金陽(yáng)，我就給了姐姐密碼，登錄我的微信號(hào)綁定之后才能做核酸，他可能就知道密碼了?！敝芘空f(shuō)。

“（記者：你怎么知道媽媽手機(jī)密碼的？）之前（支付的時(shí)候）我看到的。”周女士的兒子小宇說(shuō)。

至于小宇是如何通過(guò)大人信息，通過(guò)游戲?qū)嵜J(rèn)證并支付成功的，小宇支支吾吾也說(shuō)不清楚?，F(xiàn)在周女士只希望能通過(guò)未成年人充值游戲的相關(guān)措施，退回這筆錢。

“我希望記者能夠幫我找到商家，聯(lián)系他們看能否退費(fèi)?！敝芘空f(shuō)。

隨后，記者根據(jù)周女士提供的信息，幫助她在《騰訊未成年人家長(zhǎng)服務(wù)平臺(tái)》上提交了退費(fèi)申請(qǐng)。根據(jù)信息反饋，工作人員將在十個(gè)工作日內(nèi)對(duì)此事進(jìn)行處理。