這兩天，我們接到了深圳市民譚女士的報料稱，為了消除黑眼圈，她在深圳福田一家醫(yī)療美容機構，購買并注射了一支針對眼周抗衰的產品，誰知注射過后，每當笑起來，淚溝便會“凹凸不平”，究竟是什么原因導致這樣的情況發(fā)生呢？記者今天去到了涉事的美容機構了解過,究竟是怎么一回事呢？

深圳居民 譚女士：我每天都很焦慮，我卸了妝不敢笑，因為笑起來（淚溝）就凹凸不平很丑

深圳居民譚女士說，前段時間，她花了約870元在深圳新浩創(chuàng)美醫(yī)療美容門診部，購買了一支1毫升的“嗨體熊貓針”，希望能淡化自己的黑眼圈和填充淚溝。1月14日，她前往該門診部進行注射，但期間她就感覺到不適。

(相關資料圖)

深圳居民 譚女士：我感覺手法上都有問題，注射的時候用力按壓我，按壓我按得我很疼 很疼，我就看了一下鏡子，結果就是一個很大的手印的洞在那里，我當時就生氣了。醫(yī)生她說什么我不信任她，她就出去了。

譚女士說，經美容顧問協調，涉事醫(yī)生在大概10分鐘后，回來幫她重新完成了注射，填補了此前的坑洞。

但事后，她感覺效果不明顯，笑起來時淚溝還會凹凸不平。而美容顧問則安慰她，過兩天就好了，但現在足足過了20天，情況并無改善。

深圳居民 譚女士：非常嚴重，像毀容一樣，笑起來像個丑八怪，（美容顧問）她說讓我去復診。

譚女士說，復診過程中，涉事醫(yī)生否認是操作失誤造成，同時提出了修補方案，但她都不滿意。而在隨后的多次溝通協調過程中，雙方均未能達成一致意見。

深圳居民 譚女士：我現在訴求第一個是幫我處理這個凹凸不平的問題，第二個是退款，第三個是賠償。

針對譚女士所反映的情況，記者今天前往深圳新浩創(chuàng)美醫(yī)療美容門診部了解情況。但門診部的運營負責人和新浩集團負責人均明確表示，不接受采訪，不對此事作出評價。

他們建議，譚女士可以通過司法程序依法維權。

有律師建議，譚女士可向有資質的鑒定機構尋求醫(yī)療鑒定，然后再依法維權。

律師 齊巖冰：如果涉案的紛爭沒有相應證據證明具有因果關系，那么就建議受害人積極向鑒定機構尋求醫(yī)療鑒定，證明有關系后就可以依法維權了。

此前，譚女士也向衛(wèi)健部門反映了相關問題。對方短信回復稱，已將問題轉給“新浩創(chuàng)美”，要求其核查并妥善化解矛盾，并指明維權途徑。

而根據政府公開信息，2022年深圳新浩創(chuàng)美醫(yī)療美容門診部，曾因廣告違法行為被市監(jiān)部門罰款1000元；因安排護士給患者實施自體毛發(fā)移植術，被衛(wèi)健部門罰款2萬元。