徐先生反映，3月3號(hào)晚上，一家三口去逛杭州大悅城，四歲的兒子玩卡丁車時(shí)，由于店家的疏忽，磕斷了兩顆門牙。

玩卡丁車沒(méi)戴頭盔

(資料圖)

四歲男童門牙受傷

徐先生：上周我小孩在這邊玩卡丁車，沒(méi)給我們戴頭盔，安全帶沒(méi)系緊，小孩子在那里轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去嘛，撞到旁邊防護(hù)的地方，臉就一下磕到方向盤上面，當(dāng)時(shí)兩顆牙就出血。

照片顯示，徐先生兒子的門牙外觀看著好像沒(méi)問(wèn)題，不過(guò)徐先生給記者看了醫(yī)院的診斷書(shū)，上面注明：X光片顯示51牙根折斷，折線明顯，斷端可見(jiàn)白線形成，根尖周無(wú)異常；61牙根吸收至根長(zhǎng)三分之一，根尖周無(wú)異常。治療計(jì)劃是：觀察51、61，定期復(fù)查，若出現(xiàn)疼痛腫包或11、21骨硬板不連續(xù)，建議拔除，告知51、61可能提前脫落。

徐先生：說(shuō)兩顆門牙的牙根已經(jīng)斷掉了，后面拔還是不拔都是一個(gè)問(wèn)題，拔了呢會(huì)導(dǎo)致這幾年，在換恒牙之前，他沒(méi)有牙，小朋友在上學(xué)的時(shí)候，會(huì)引起一個(gè)不美觀，他的自信心的問(wèn)題，而且拔了之后有后遺癥，包括這幾年他會(huì)去舔它，或者恒牙長(zhǎng)不出來(lái)，或者長(zhǎng)歪了，這一系列問(wèn)題；不拔呢，醫(yī)生說(shuō)，你這個(gè)牙根已經(jīng)斷掉了，它遲早有一天可能也會(huì)斷掉。所以說(shuō)我們現(xiàn)在是進(jìn)退兩難，我們?nèi)フ疑碳依碚?，好像意思是賠我們前面那一兩百塊醫(yī)療費(fèi)，我說(shuō)包括后面幾年，長(zhǎng)恒牙之前，因?yàn)檫@個(gè)事情產(chǎn)生很多很多這種醫(yī)療的東西，你都不管了。

意外發(fā)生在杭州大悅城樓上的九號(hào)卡丁車游樂(lè)園，門店的張店長(zhǎng)說(shuō)自己當(dāng)時(shí)不在場(chǎng)。徐先生出示了一段視頻，說(shuō)這是事發(fā)前妻子用手機(jī)拍的，顯示孩子在玩卡丁車時(shí)沒(méi)有戴頭盔。

徐先生：沒(méi)戴頭盔是不是？事實(shí)吧。

杭州大悅城九號(hào)卡丁車游樂(lè)園 張店長(zhǎng)：您是家長(zhǎng)是吧？

徐先生：對(duì)呀。

杭州大悅城九號(hào)卡丁車游樂(lè)園 張店長(zhǎng)：好的。

記者：那按規(guī)定咱們是不是要戴頭盔的？

杭州大悅城九號(hào)卡丁車游樂(lè)園 張店長(zhǎng)：嗯，是的。

徐先生：而且玩了兩天，都沒(méi)提醒戴。

徐先生介紹，目前醫(yī)療費(fèi)只花了一兩百，但考慮到兒子兩顆門牙的狀況，后續(xù)治療費(fèi)用估計(jì)得上萬(wàn)。

杭州大悅城九號(hào)卡丁車游樂(lè)園 張店長(zhǎng)：寶寶的情況，我們一直挺關(guān)注的。

記者：他們說(shuō)牙根已經(jīng)斷了。

杭州大悅城九號(hào)卡丁車游樂(lè)園 張店長(zhǎng)：因?yàn)槭沁@樣，寶寶拍片子，還有診斷結(jié)果，這邊我們員工跟醫(yī)院要的，不是家長(zhǎng)給到我們的，當(dāng)時(shí)沒(méi)有給到我們，是我們跟醫(yī)院去要的。醫(yī)院給的這個(gè)診斷結(jié)果上面，跟家長(zhǎng)給我們的診斷書(shū)，還稍微有點(diǎn)不符的地方。我們這邊的診斷報(bào)告上面，寶寶的牙齒是有陳舊傷的。

張店長(zhǎng)也出示了一份診斷書(shū)，前面的內(nèi)容基本一樣，但治療計(jì)劃這一項(xiàng)，在開(kāi)頭多了這樣一句：“告知51、61有陳舊性損傷?！苯酉聛?lái)的內(nèi)容跟徐先生提供的那一份相同。記者注意到，這兩份診斷書(shū)都是省口腔醫(yī)院的，日期都是3月4號(hào)，徐先生說(shuō)，3月3號(hào)事發(fā)當(dāng)天去了另一家醫(yī)院，第二天又到了省口腔醫(yī)院。而且最關(guān)鍵的是，開(kāi)具這兩份診斷書(shū)的都是同一位單醫(yī)生。這兩份診斷書(shū)，讓雙方產(chǎn)生了分歧，家長(zhǎng)手中的那份，并沒(méi)有提到陳舊性損傷，而店家手中的那份，提到這兩顆門牙有陳舊性損傷，這意味著門牙在之前就有損傷，也就是說(shuō)孩子門牙的傷，是否完全是玩卡丁車導(dǎo)致的，要打上一個(gè)問(wèn)號(hào)了。

杭州拱墅區(qū)祥符派出所 民警：我們民警建議你們雙方可以一起去醫(yī)院，不存在你說(shuō)的，也不存在她說(shuō)的，醫(yī)生說(shuō)的是最真實(shí)的，你們先了解到最真實(shí)的情況，第二個(gè)受傷的情況，受到損失損害的情況，然后再坐下來(lái)談，你們談不好，可以到我們派出所來(lái)。

同一天、同一家醫(yī)院的同一位醫(yī)生，對(duì)同一個(gè)小孩的門牙的診斷，怎么會(huì)開(kāi)出了兩份內(nèi)容不一樣的診斷書(shū)呢？

醫(yī)生提到“詳細(xì)版”

家長(zhǎng)心中有疑問(wèn)

店家的張店長(zhǎng)和徐先生一同趕到了省口腔醫(yī)院杭州城西院區(qū)，醫(yī)院的前臺(tái)幫忙叫來(lái)了那位單醫(yī)生。

浙江省口腔醫(yī)院城西院區(qū)兒童口腔科 單醫(yī)生：因?yàn)楹竺娈?dāng)天你們……后面我記得是有一個(gè)女生，是不是你？

杭州大悅城九號(hào)卡丁車游樂(lè)園 張店長(zhǎng)：不是我。

浙江省口腔醫(yī)院城西院區(qū)兒童口腔科 單醫(yī)生：不是你是吧，我記得當(dāng)時(shí)是又有一個(gè)……因?yàn)楫?dāng)時(shí)比較急嘛，我把你們的病情大部分都寫完了之后，后面我想因?yàn)槭峭鈧?，我就繼續(xù)把你們這個(gè)情況補(bǔ)充完整了，所以最后會(huì)有一個(gè)最后版本的，好像是有一個(gè)詳細(xì)版的。

杭州大悅城九號(hào)卡丁車游樂(lè)園 張店長(zhǎng)：這個(gè)是詳細(xì)版的應(yīng)該。

浙江省口腔醫(yī)院城西院區(qū)兒童口腔科 單醫(yī)生：哎，對(duì)對(duì)對(duì)。

浙江省口腔醫(yī)院城西院區(qū) 工作人員：要不先去會(huì)議室吧，你們先不要拍。

記者：那我們到會(huì)議室吧，院辦的人來(lái)了嗎？

浙江省口腔醫(yī)院城西院區(qū) 工作人員：在的。

記者：那走吧，我們?nèi)?huì)議室。

院方工作人員暫停了采訪，一行人到了會(huì)議室后，單醫(yī)生就再也沒(méi)有露面。醫(yī)院工作人員表示，要接受采訪得先向總院報(bào)備。徐先生詳細(xì)介紹了兩份診斷書(shū)的來(lái)歷。

徐先生：當(dāng)時(shí)我跟我老婆，還有小孩三個(gè)人在醫(yī)院，我們都看完了。

記者：沒(méi)有店家的人？

徐先生：沒(méi)有店家的人?？赐暌院?，我們準(zhǔn)備走了，在那個(gè)門口，我們碰到她了，我們就一起下樓了。到了樓下，因?yàn)槲覀円_(kāi)車走，我好心問(wèn)她，你是怎么來(lái)的，她說(shuō)騎電動(dòng)車，我說(shuō)騎電動(dòng)車，我沒(méi)辦法帶你。她這個(gè)時(shí)候問(wèn)我要發(fā)票，我把發(fā)票給她，她查了一下說(shuō)，少一個(gè)診斷書(shū)，我們前后找口袋，因?yàn)槔锩鎲巫雍芏?，就找不到?/p>

徐先生介紹，當(dāng)時(shí)沒(méi)有找到那張?jiān)\斷書(shū)，就帶著妻子和兒子先回家了。

徐先生：我們就回到家里，我讓我老婆再找找，結(jié)果找到了，真的是折得很小，我馬上把照片拍給她，我說(shuō)診斷書(shū)我們找到了，現(xiàn)在發(fā)給你，你交給你老板，她就回了一句，說(shuō)沒(méi)事了，說(shuō)我剛才去找醫(yī)生，又拿了一份，同時(shí)拍了張照片過(guò)來(lái)，我一看，上面確實(shí)多了些東西。

徐先生介紹，當(dāng)時(shí)看到對(duì)方發(fā)來(lái)的這份診斷書(shū)，在治療計(jì)劃這一項(xiàng)，開(kāi)頭多了這句：“告知51、61有陳舊性損傷”。徐先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)自己就感覺(jué)有點(diǎn)不對(duì)勁了，在他印象中，孩子的門牙之前沒(méi)受過(guò)傷，為何醫(yī)生沒(méi)跟自己提起，給店家的診斷書(shū)卻又多了這么一句，而且他認(rèn)為這明顯是有利于店家的表述。剛才聽(tīng)單醫(yī)生解釋說(shuō)，這是詳細(xì)版，但詳細(xì)版就多了這么一句話嗎？徐先生有疑問(wèn)。

徐先生：她憑什么能拿到這個(gè)東西？我們都走了，她也沒(méi)進(jìn)過(guò)那個(gè)診室，她后面再去的時(shí)候，她以什么身份能拿到這個(gè)東西，而且還加了內(nèi)容？

杭州大悅城九號(hào)卡丁車游樂(lè)園 張店長(zhǎng)：?jiǎn)栆幌箩t(yī)生就可以了，醫(yī)院也有監(jiān)控的。

記者：?jiǎn)栆幌庐?dāng)事人吧。

杭州大悅城九號(hào)卡丁車游樂(lè)園 張店長(zhǎng)：看她怎么說(shuō)。

張店長(zhǎng)說(shuō)自己只有那位女店員的微信，她當(dāng)場(chǎng)撥打微信語(yǔ)音電話過(guò)去，對(duì)方?jīng)]接。

杭州大悅城九號(hào)卡丁車游樂(lè)園 張店長(zhǎng)：今天休息，應(yīng)該在忙，家里有孩子。

在會(huì)議室等了一陣，院方表示向總院請(qǐng)示和報(bào)備還需要時(shí)間，無(wú)法明確要等多久，一行人只能先離開(kāi)了。截稿前，記者沒(méi)有收到院方的回復(fù)。