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最近，揚(yáng)州市民孫先生撥打關(guān)注熱線反映，說他去年花3000元在市區(qū)“新生植發(fā)”門店辦了“密發(fā)療養(yǎng)套餐”，前不久上門做保養(yǎng)時(shí)才發(fā)現(xiàn)——商家已“人去樓空”！為索回賬戶結(jié)余的2500元，他多次聯(lián)系門店負(fù)責(zé)人，卻一直沒結(jié)果。這事該怎么解決呢？記者展開了調(diào)查。

“ 還有2500沒有消費(fèi)完！” 孫先生說：自己去年四月找到“新生植發(fā)”揚(yáng)州店訊問治療脫發(fā)，工作人員表示有辦法，并推介了3000元的“密發(fā)療養(yǎng)套餐”，一個(gè)療程含9次護(hù)理。自己當(dāng)即照辦，但此后因防疫等原因，只做過2次護(hù)理。前不久，自己再次到邗江中路“新生植發(fā)”門店準(zhǔn)備繼續(xù)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)“鐵將軍把門”了。

孫先生聯(lián)系店里負(fù)責(zé)人，要求退還賬戶中尚未消費(fèi)的2500元，但對方以“聯(lián)系不到總部”為由，拒不退款。

記者電話聯(lián)系了揚(yáng)州“新生植發(fā)”的法人錢某，他坦誠，門店兩個(gè)月前已停業(yè)。顧客“退錢”，得找南京的總部——"新生醫(yī)療美容集團(tuán)有限公司"。

記者設(shè)法聯(lián)系到總部法人林某，不料他說：公司管理層已調(diào)整，自己離職了！目前，退款事宜由兩位股東負(fù)責(zé)。但二位負(fù)責(zé)善后的“股東”，電話怎么都打不通。

記者網(wǎng)搜發(fā)現(xiàn)：去年底，新生醫(yī)療集團(tuán)就被多家媒體曝出股東內(nèi)訌、多地連鎖門店歇業(yè)、消費(fèi)者維權(quán)無門的消息。今年1月總公司曾宣布：在核查完公司資產(chǎn)和負(fù)債后，將申請重整或破產(chǎn)。據(jù)查，“新生植發(fā)”在揚(yáng)州開展預(yù)付式消費(fèi)業(yè)務(wù)，未按規(guī)定主動(dòng)到轄區(qū)商務(wù)部門備案并交納履約保證金，目前孫先生已準(zhǔn)備訴訟維權(quán)。