山西通報(bào)2022Q4銀行消費(fèi)投訴 晉商銀行5項(xiàng)投訴量居首|世界看熱訊
北京4月4日訊中國銀保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站近日發(fā)布山西監(jiān)管局辦公室關(guān)于2022年第四季度全省銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)(晉銀保監(jiān)辦便函〔2023〕103號)。通報(bào)顯示,2022年第四季度,晉商銀行投訴量、平均每營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投訴量、平均每百萬個(gè)人客戶投訴量、本外幣儲(chǔ)蓄類業(yè)務(wù)投訴量、信用卡業(yè)務(wù)投訴量居城市商業(yè)銀行首位。
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晉商銀行投訴量居城市商業(yè)銀行首位
城市商業(yè)銀行投訴量情況:2022年第四季度,晉商銀行46件,占城市商業(yè)銀行投訴總量的69.70%;山西銀行20件,占比30.30%。
晉商銀行平均每營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投訴量居城市商業(yè)銀行首位
城市商業(yè)銀行平均每營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投訴量情況:2022年第四季度,晉商銀行0.29件/營業(yè)網(wǎng)點(diǎn);山西銀行0.09件/營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
晉商銀行平均每百萬個(gè)人客戶投訴量居城市商業(yè)銀行首位
城市商業(yè)銀行平均每百萬個(gè)人客戶投訴量情況:2022年第四季度,晉商銀行11.85件/百萬個(gè)人客戶;山西銀行2.83件/百萬個(gè)人客戶。
晉商銀行本外幣儲(chǔ)蓄類業(yè)務(wù)投訴量居城市商業(yè)銀行首位
城市商業(yè)銀行本外幣儲(chǔ)蓄類業(yè)務(wù)投訴量情況:晉商銀行3件,占晉商銀行投訴總量的6.52%;山西銀行2件,占比10.00%。
晉商銀行信用卡業(yè)務(wù)投訴量居城市商業(yè)銀行首位
城市商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)投訴量情況:晉商銀行32件,占晉商銀行投訴總量的69.57%;山西銀行1件,占比5.00%。
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