按照一般家庭來說，如果是買車的話，那是一件大事，肯定要一家人坐下來好好商量一下，比如買什么品牌的車，買什么車型對(duì)不對(duì)，但最近有位毛先生就撥打我們熱線跟我們說了，他的父親在瞞著他的情況下，偷偷的去定了一臺(tái)新能源汽車，本來這個(gè)事情也就算了，但是毛先生事后回想一下覺得，這個(gè)汽車的銷售門店在這件事上，流程是存在問題的，于是他提出要解除合同，退還定金。那到底是怎么樣的一個(gè)情況呢？我們來詳細(xì)了解一下。

這位杭州的毛先生告訴記者，他的名下有一輛燃油汽車，不過這兩年一直是自己的父親在一直使用。

“我家原來是一臺(tái)奧迪A6汽車，這段時(shí)間應(yīng)該可能油價(jià)上漲吧，他開的也不算多，但是他考慮到一個(gè)成本嘛，就想購換一個(gè)新能源的車子。”投訴人毛先生說。

(相關(guān)資料圖)

到了本月中旬，毛先生突然得知一個(gè)消息，自己的父親在這一家大悅城逛街的時(shí)候，在一家名為“極狐”的門店訂購了一臺(tái)價(jià)值24萬元的新能源汽車，并且已經(jīng)支付了一萬元的定金。

“這件事前前后后我也不清楚，他也沒有跟我溝通，他可能四處逛逛之后就選中了這一家，他就私下就簽了?！泵壬寡?，對(duì)于極狐這個(gè)品牌新能源汽車，他本人并沒有太多了解，似乎在杭州地區(qū)的保有量也并不是太高。

所以，他對(duì)于父親在沒和家人商量的情況下就隨意訂車的行為，頗為不滿。

“我覺得買車還是要看中一個(gè)大的品牌，售后以及市場(chǎng)的保有量啊，這種綜合因素都得考慮進(jìn)去?！泵壬f。

而后期，毛先生在與父親的溝通當(dāng)中，還發(fā)現(xiàn)自己父親當(dāng)初定新車時(shí)，是打算拿毛先生名下的舊車去進(jìn)行舊車置換，但由于他父親并不是舊車的車主，所以在定新車的過程當(dāng)中，都是以兒子毛先生的名義來進(jìn)行的，訂車單簽的也是毛先生的名字。

“因?yàn)檐囍魇俏?，購車單上面寫的又是我的名字。（記者：就等于說要拿舊車去置換對(duì)吧）對(duì)對(duì)。（他沒有跟你講過）是的，下面寫的是我的名字，是我父親簽的。（記者：就等于說辦這個(gè)手續(xù)其實(shí)都不是你本人）我根本就不知道。（你父親定完車之后才告訴你）對(duì)?！泵壬f。

毛先生說，如果父親以他自己的名字購車，作為兒子他也無話可說，但是用他的名字購車，作為購車方的他卻對(duì)整個(gè)購車毫不知情，這讓感覺相當(dāng)別扭了。

于是在做通了父親的工作之后，毛先生又找到了這家極狐門店，要求解除當(dāng)初父親簽下的購車協(xié)議，并要求對(duì)方退還一萬元的定金。

“在別的4S店購車的話，肯定是要本人出面的嘛，然后定金本人確認(rèn)，然后由本人賬號(hào)出去的，是這個(gè)一個(gè)流程。（記者：現(xiàn)在您跟他提出要退定金，他怎么說呢）他就以沒有這個(gè)樣的一個(gè)管理來推脫?！泵壬f。

毛先生解釋說，如果是他父親自己直接買輛新能源汽車，這個(gè)事也就過去了。但是現(xiàn)在的問題就是，這輛新能源是他父親拿著他的名下的一輛舊車進(jìn)行置換的，另外這輛新車也要上牌上在他自己的名下，這就讓毛先生覺得有些難以接受。

那么，對(duì)于這件事，這家極狐門店又會(huì)給出什么樣的解釋呢？當(dāng)記者陪同毛先生找到這家極狐汽車門店工作人員時(shí)。這位工作人員表示，他在前兩天收到毛先生提出的退定金的訴求，他自己感覺有點(diǎn)懵。一開始毛先生的父親在看車時(shí)，表達(dá)出了強(qiáng)烈的購車意愿的，為什么這才過了幾天馬上就改了主意。

極狐新能源汽車杭州大悅城店工作人員回應(yīng)稱，“他爸爸跟我交涉的時(shí)候，是一直說他跟他兒子是’統(tǒng)一了戰(zhàn)線’的，就是說如果他的舊車達(dá)到一個(gè)什么價(jià)格，就可以買我們新車，我們也全程一直以為他爸爸跟他是溝通好了的?！?/p>

工作人員說，其實(shí)他們極狐汽車的訂車過程都是在極狐汽車的官方app上進(jìn)行，毛先生看到的那張所謂的訂車單其實(shí)是他們店鋪內(nèi)部的整車銷售單。

“我們這邊是廠家的直營(yíng)店，我們的財(cái)務(wù)，包括我們打定金，都是打到北京的，那個(gè)協(xié)議只不過是我們內(nèi)部的一個(gè)價(jià)格單，我們總部好配車。然后是毛先生他想做他兒子的名字，我們才把那個(gè)上面簽的他兒子的名字?！惫ぷ魅藛T告訴記者，極狐簽了意向車主的定金之后，其實(shí)還有一個(gè)72小時(shí)的猶豫期，在猶豫期之內(nèi)，意向車主可以隨時(shí)向店方提出解除合同，退還定金。但是當(dāng)毛先生找到店方時(shí)，早就超過了72小時(shí)。

同時(shí)，工作人員還表示，當(dāng)初之所以要簽上毛先生的名字，也是毛先生的父親提出要進(jìn)行舊車置換，新車落戶到毛先生名下。誰能想到，店方給購車者提供便利的行為，竟然成了對(duì)方要求退車的理由。

“我覺得過錯(cuò)方不在我們啊，這是他們內(nèi)部的家庭關(guān)系，對(duì)于我們來說，到目前為止，我們也不是說不退他這個(gè)定金。”工作人員表示。

當(dāng)著記者的面，工作人員撥通了毛先生父親的電話。

“這個(gè)事情到了這一步，我肯定要退我的定金的。（工作人員：好的，好。）”毛先生的父親說。

工作人員表示，鑒于現(xiàn)在父子兩人都表達(dá)出了退車的意愿，他會(huì)將相關(guān)情況匯報(bào)給門店店長(zhǎng)，由門店店長(zhǎng)作出是否退還定金的決定。

工作人員還表示，其實(shí)極狐汽車是北京新能源汽車旗下的新能源汽車品牌，去年極狐汽車銷量過萬，在國內(nèi)所有新能源汽車品牌當(dāng)中，是排名第七的，并非是毛先生所說的不知名品牌。

在節(jié)目播出之前，我們也得到了極狐汽車的反饋，他們表示說，這件事他們確實(shí)是出于購車者的角度在考慮的，但是在流程上確實(shí)存在一定的問題，所以說他們現(xiàn)在表態(tài)，愿意退還一萬元的定金，會(huì)在十五個(gè)工作日內(nèi)退還到位。

通過這個(gè)事，也提醒電視機(jī)前的各位，在購買像汽車這樣的大型商品，一家人坐下來先好好商量一下，然后再去付定金，再去簽合同，否則我覺得定金退不退還這倒是小事，因?yàn)檫@個(gè)事影響了一個(gè)家庭的和睦，那就得不償失了。