智能家電被認(rèn)為是傳統(tǒng)家電產(chǎn)業(yè)的新增長點。經(jīng)過30多年的高速發(fā)展，廣東已成為世界家電產(chǎn)業(yè)規(guī)模最大的制造基地。

作為其中的佼佼者，2020年，美的成為全球市值最高的家電企業(yè)。多年的豐富經(jīng)驗、雄厚的資金、大量的技術(shù)積累，美的產(chǎn)品升級基礎(chǔ)優(yōu)勢明顯。

美的loT副總裁兼CTO向江旭接受南方日報記者專訪時表示，智能化技術(shù)的出現(xiàn)及運用為家電制造業(yè)帶來了顛覆性的改變，消費升級實際上成了我們提升競爭的主要驅(qū)動力。

美的壯大的秘訣

大力引才和自我革新

南方日報：成立了53年的美的，當(dāng)前為什么要做智能家電?

向江旭：“永遠(yuǎn)不變的就是變化。”這是企業(yè)創(chuàng)始人何享健先生留給美的的一句話。美的成功的秘訣在于兩點：一是敢于擁抱變化、顛覆自己;二是大力引入優(yōu)秀人才，包括不同行業(yè)的人才，通過他們促進(jìn)美的的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。美的一直保持著很大的引才力度。

美的從一個小作坊成長為一個全球科技型集團(tuán)，就是因為能夠不斷向科技化方向轉(zhuǎn)型。如今，美的已成長為擁有智能家居事業(yè)群、機(jī)電事業(yè)群、暖通與樓宇事業(yè)部、機(jī)器人與自動化事業(yè)部和數(shù)字化創(chuàng)新等業(yè)務(wù)板塊的集團(tuán)。近段時間以來，家電行業(yè)的變化非?？臁?ldquo;美的”正在嘗試深耕智能家電的底層操作系統(tǒng)，也是為了順應(yīng)市場變化。

制造業(yè)標(biāo)桿工廠

為其他行業(yè)提供應(yīng)用示范

南方日報：今年，美的微波爐順德工廠入選了WEF“燈塔工廠”，它對“智造”有怎樣的意義?

向江旭：智能工廠運用了很多AI和5G的技術(shù)，例如AI質(zhì)檢等一系列現(xiàn)代化工序。它主要的功能是做到柔性制造,即C2M模式(用戶直連制造模式)。在此模式下，用戶下單之后，我們可以根據(jù)用戶的需求在工廠中快速、實時生產(chǎn)用戶所需的產(chǎn)品。

打造出具有新科技的智能工廠后，我們將整個生產(chǎn)過程連接到5G網(wǎng)絡(luò)，從而把握整個產(chǎn)品從零配件組裝、檢驗到最后出廠下線的全過程。借助5G網(wǎng)絡(luò)，工廠還可實時觀測到開切、整機(jī)等問題，并及時做出調(diào)整。

這就是我們的“燈塔工廠”。其中牽涉到一些技術(shù)應(yīng)用問題，比如怎么樣把AI技術(shù)、5G技術(shù)以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到實際的生產(chǎn)環(huán)境中去;5G在制造環(huán)境下是怎么使用的等等。

之所以稱為“燈塔工廠”，不僅因為它在家電行業(yè)能夠得到應(yīng)用，而且此類工廠在其他行業(yè)也能對技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)生一定的示范作用。因此，燈塔工廠應(yīng)該是智能家居的標(biāo)桿和基石，將來我們所有的工廠都會往這個方向靠攏。

“跨界合作”

提升用戶體驗與用戶黏性

南方日報：目前，美的智能家電已經(jīng)與華為、阿里、京東、百度等行業(yè)巨頭合作，共建智能家居生態(tài)圈。在與不同行業(yè)巨頭的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手中，美的扮演著怎樣的角色?

向江旭：與阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的合作中，我們彼此是平等互利的關(guān)系。他們是流量平臺，有用戶、有流量、有入口;我們擁有高度智能化的家電設(shè)備。終端設(shè)備和流量有天然的互補關(guān)系，他們?yōu)槲覀円?，我們提供產(chǎn)品和服務(wù)。

美的的家電設(shè)備不僅是一個硬件，更是“硬件+軟件+內(nèi)容+服務(wù)”的綜合產(chǎn)品。在美的的產(chǎn)品售出后，如果需要加載軟件、購買耗材，用戶都能通過電商平臺實現(xiàn)直接的產(chǎn)品對接。同時，我們也能從互聯(lián)網(wǎng)平臺上獲取相應(yīng)的用戶需求和內(nèi)容信息。總之，我們與互聯(lián)網(wǎng)公司、內(nèi)容提供商、服務(wù)商和流量平臺，形成了互補的、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的合作關(guān)系。

這種合作可簡單類比為手機(jī)——如果缺少第三方開發(fā)的APP，手機(jī)也就是一個打電話的工具，而不可能擁有很高的用戶黏性。同樣的，如果家居產(chǎn)品基本功能之外，還搭載了第三方應(yīng)用的內(nèi)容和服務(wù)，也將極大增加用戶黏性，同時也能提供更加豐富和多樣化的服務(wù)。

傳統(tǒng)家電開放平臺

打造智能家居生態(tài)圈

南方日報：您認(rèn)為，未來智能家電發(fā)展會面臨怎樣的發(fā)展前景和挑戰(zhàn)?

向江旭：智能家居方向會是下一個熱點。將來，智能家電也會像手機(jī)一樣，經(jīng)歷從功能家電到智能家電的轉(zhuǎn)換。屆時，每一臺家電也許都可以成為一個信息娛樂交互的終端，而不僅僅是一個功能終端。

現(xiàn)在，智能出行非常火爆，但每個人每天在出行產(chǎn)品上消耗的時間不過兩三個小時，而家居產(chǎn)品與用戶接觸的時間更長、場景更廣闊，可以給用戶提供很多超越基本功能的服務(wù)。所以我們不能局限于家電思維的范疇，而要把它想象成一個智能的空間，要在這個空間里提供高黏性、高頻、交互的智能產(chǎn)品，這是一個充滿商機(jī)的領(lǐng)域。

美的擁有自己的美的美居開放生態(tài)圈，我們既可以和智能硬件的廠商合作，把他們的硬件加入到軟件中來，也可以和內(nèi)容服務(wù)以及應(yīng)用提供商、服務(wù)商合作，把他們的軟件加載到我們的智能家居環(huán)境上去。

這一類應(yīng)用可稱為“物聯(lián)網(wǎng)的原生應(yīng)用”，它們運用在智能家電的同時，也可連接到“云端”。我們會把物聯(lián)網(wǎng)智能家居平臺開放給合作伙伴，由他們來開發(fā)第三方硬件軟件內(nèi)容和服務(wù)。只有大家攜手，才能打造出智能家居生態(tài)圈。

■延伸

廣東已成全球規(guī)模

最大的家電制造業(yè)中心

日前發(fā)布的《廣東省制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展“十四五”規(guī)劃》中，智能家電是我省“十四五”謀劃發(fā)展的十大戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)之一。規(guī)劃顯示，智能家電產(chǎn)業(yè)將鞏固擴(kuò)大空調(diào)、冰箱、電飯鍋、微波爐等家電產(chǎn)品世界領(lǐng)先地位，做優(yōu)做強(qiáng)電視機(jī)、照明燈飾等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。

智能家電產(chǎn)業(yè)將健全和優(yōu)化壓縮機(jī)、電機(jī)、五金、模具等核心零部件和配件產(chǎn)業(yè)鏈，提升原材料和零配件質(zhì)量與供應(yīng)水平。推動大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、5G等新技術(shù)與家電產(chǎn)品深度融合應(yīng)用，以個性化、數(shù)字化、智能化、綠色化、健康化、高端化等為重點方向，支持開發(fā)高端新型智能家電和特殊用途家電，建立和完善與國際接軌的智能家電標(biāo)準(zhǔn)體系。

按照規(guī)劃，到2025年，廣東省家電產(chǎn)業(yè)營業(yè)收入突破1.9萬億元，工業(yè)增加值超過3700億元，形成全球領(lǐng)先的智能家電產(chǎn)業(yè)集群。

經(jīng)過30多年的發(fā)展，家電制造產(chǎn)業(yè)在廣東形成了全球最為完整的產(chǎn)業(yè)鏈。

2019年，廣東省家電制造業(yè)主營業(yè)務(wù)收入1.3萬億元，工業(yè)增加值2700億元，規(guī)模占全國總額比重超40%，其中電視機(jī)、空調(diào)、冰箱、廚房電器、照明燈飾等產(chǎn)品規(guī)模全國第一，已形成以深圳、佛山、東莞等為聚集地的家電產(chǎn)業(yè)集群，具有覆蓋微電腦控制器、電機(jī)、壓縮機(jī)、磁控管等核心部件的完備產(chǎn)業(yè)鏈，是全球規(guī)模最大、品類最齊全的家電制造業(yè)中心。

隨著消費升級、智能化技術(shù)普遍使用，傳統(tǒng)家電向智能家電的升級，無疑將為整個制造產(chǎn)業(yè)帶來勃勃生機(jī)和巨大增長空間。