記者從國網(wǎng)天津市電力公司獲悉，為深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，聚焦解決客戶群眾急難愁盼問題，公司累計建立170項辦實事重點項目，截至12月27日已完成146項，其余將于年底全部完成，用實際行動踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。

電暖養(yǎng)老院

“上次多虧了你們夜里冒著嚴寒為我們檢修設(shè)備，不然冬天這些老人家可要遭罪了，太感謝你們了。”天津市河?xùn)|區(qū)泰和園養(yǎng)老院經(jīng)理孫國剛，緊緊握著前來進行冬季安全用電檢查的國網(wǎng)天津城東公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員們的手說道。

據(jù)悉，幾天前養(yǎng)老院內(nèi)部10千伏進線開關(guān)柜發(fā)生單相接地故障，國網(wǎng)天津城東公司河?xùn)|供電服務(wù)中心工作人員迅速出動，駐守現(xiàn)場6個多小時協(xié)助用戶搶修，在凌晨1點多為養(yǎng)老院恢復(fù)正常供電。

鑒于這次突發(fā)的用戶故障，河?xùn)|供電服務(wù)中心結(jié)合區(qū)域內(nèi)40余家養(yǎng)老院信息，在入冬前用電安全排查的基礎(chǔ)上，再次進行安全需求走訪服務(wù)，隊員們通過“問、查、幫”的方式，對用戶的用電需求、用電隱患、處缺措施給予全面細致的技術(shù)指導(dǎo)，全力保障供暖用電安全，給寒冬時節(jié)的老人們送去濃濃溫暖。

目前，國網(wǎng)天津電力共活躍著128支“紅馬甲”，2510名國家電網(wǎng)天津電力心連心共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員為企業(yè)、群眾解決各種“急難愁盼”問題，讓他們安全溫馨跨年。

充電進社區(qū)

“社區(qū)有了充電樁，以后在家門口能充電，這下方便多了!”走進天津市寧河區(qū)朝陽花園社區(qū)，一排坐落整齊的電動汽車充電樁映入眼簾。國網(wǎng)天津?qū)幒庸竟伯a(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員賈云棟、郝仲良正在認真開展小動力電表安裝、電源線接入、充電樁送電等工作。

“朝陽花園社區(qū)沒有固定停車位，居民一直都有充電需求，需要電力部門幫忙解決。”日前，朝陽花園社區(qū)物業(yè)負責(zé)人王軍偉，向國網(wǎng)天津?qū)幒庸揪C合能源服務(wù)部反映了社區(qū)居民需求。

“您別著急，咱們社區(qū)的需求我們已經(jīng)記錄了，我們馬上去看看現(xiàn)場。”接到電話后，綜合能源服務(wù)部員工王忠生第一時間前往朝陽花園社區(qū)，聯(lián)合物業(yè)方對比小區(qū)建設(shè)圖紙。“您來看，在小區(qū)這一塊兒有電源點位，應(yīng)該可以建充電樁，這事兒能辦成”。

隨后，國網(wǎng)天津?qū)幒庸靖咝释瓿尚枨笫占?、公共車位充電樁接電條件精準(zhǔn)選址、滾動制定設(shè)計方案、裝表送電等工作，為該小區(qū)建設(shè)10座電動汽車充電樁，打通充電“最后一公里”。

為了給客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，國網(wǎng)天津電力組織供電服務(wù)前端黨支部上門入戶服務(wù)，聚焦大事、盯緊小事、抓實微事，開展專項性服務(wù)，從優(yōu)化居民充電樁報裝流程等8個方面開展專項調(diào)研，截至今年12月，共收集并解決用電問題809個，推進為民服務(wù)常態(tài)化，讓廣大用戶感受到供電服務(wù)“新體驗”。