近日，雨花臺公安分局岱善派出所接到店鋪員工劉先生報警，稱有顧客在店內(nèi)和自己同事發(fā)生沖突，需要公安機關(guān)幫助。接警后，民警迅速趕至現(xiàn)場。在超市門口，見到了當事人李女士和王先生，兩人此時還在爭吵。民警將現(xiàn)場圍觀群眾勸離后，詳細詢問了發(fā)生沖突的原因，原來竟是一個塑料袋惹的禍。

通過詢問雙方并查看現(xiàn)場公共視頻，民警了解了事情的來龍去脈。原來，李女士當天到該店鋪購物，因為購買的商品較多，在結(jié)清貨款后，希望收銀員王先生能再給一個塑料購物袋，用來裝購買的商品。

王先生稱塑料購物袋是需要花錢購買的，不能隨意贈送。而李女士認為自己買那么多東西，拿個塑料袋沒啥問題。二人因此起了爭執(zhí)，互不相讓。

王先生見李女士執(zhí)意要求贈送一個塑料袋，嘴上也是不依不饒，聲稱李女士連一個塑料袋都買不起。李女士一開始就因為一個塑料袋鬧得不愉快，現(xiàn)在聽到對方又說出這樣的話，一時氣憤，便要與王先生動手。眼見二人矛盾再次升級，圍觀群眾與店鋪其他員工立即將二人分開，同時報警處理。

了解清楚事情的原委后，民警通過擺事實、講道理，指出李女士和王先生存在的問題，明確告知雙方?jīng)_動不是解決問題的途徑。最終，在民警的調(diào)解下，李女士和王先生認識到了各自的錯誤，雙方相互致歉，達成和解。

警方提醒：大家在日常生活中與他人發(fā)生矛盾時，一定要保持冷靜。對他人多一點寬容，一味地放大問題只會使問題更嚴重。發(fā)生糾紛多溝通交流，互相理解和包容，避免因瑣事引發(fā)更大的矛盾。