為優(yōu)化海南自貿(mào)港營商環(huán)境，海南省政府辦公廳近日對外公布《海南省政務(wù)服務(wù)“零跑動”改革實施方案》，系統(tǒng)推進(jìn)企業(yè)和群眾辦事從“跑部門”“跑政府”向“零跑動”轉(zhuǎn)變。

該方案明確，海南聚焦省、市、縣(區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)四級行政許可、行政確認(rèn)、行政裁決、行政獎勵、行政給付、其他行政權(quán)力等六類依申請辦理的行政權(quán)力事項和公共服務(wù)事項，除法律法規(guī)明確規(guī)定到場辦理和涉密等特殊要求的事項外，原則上全部列入政務(wù)服務(wù)“零跑動”事項清單。

根據(jù)改革時間表，到2024年底，海南政務(wù)服務(wù)“零跑動”事項可辦率不少于95%，可辦事項使用率不少于80%，基本實現(xiàn)全省辦事“零跑動為常態(tài)，必須到現(xiàn)場為例外”;到2025年，政務(wù)服務(wù)“零跑動”事項可辦率、可辦事項使用率達(dá)到營商環(huán)境國內(nèi)一流的目標(biāo)要求。

為完成這項改革任務(wù)，海南將進(jìn)一步健全政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。目標(biāo)在2021年12月底前實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項受理條件、服務(wù)對象、所需材料、法定辦結(jié)時限、辦理結(jié)果等要素全省統(tǒng)一，要求同一事項在不同層級、不同區(qū)域“無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”。

海南將集中開展高頻政務(wù)服務(wù)事項“四減兩免”(減材料、減時限、減環(huán)節(jié)、減跑動;凡是政府部門核發(fā)的材料，原則上一律免于提交;凡是能夠提供電子證照的，原則上一律免于提交實體證照)梳理改造工作。今年12月底前，海南省集中公布實施第一批政務(wù)服務(wù)“零跑動”事項清單。

在優(yōu)化提升“零跑動”服務(wù)方式上，海南將實現(xiàn)申請人只需登錄海南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)就能完成服務(wù)定位、辦事咨詢、事項申報、進(jìn)度查詢、服務(wù)評價、結(jié)果郵寄送達(dá)，全流程“零次到現(xiàn)場”。此外，還將打造全省統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)移動端，申請人使用手機(jī)即可完成事項辦理，過程進(jìn)度掌上可查、服務(wù)體驗掌上可評。