把顧客變成“帶貨達(dá)人”,能鏈云分銷系統(tǒng)助力油站裂變營銷
著名銷售大師喬·吉拉德在商戰(zhàn)中總結(jié)出“250定律”。他認(rèn)為每一位顧客身后,大體有250名親朋好友。如果贏得了一位顧客的好感,就意味著贏得了250個(gè)人的好感;反之,如果得罪了一位顧客,也就意味著得罪了250名顧客??梢?,每位顧客背后的人脈都是一座潛藏的“金礦”,特別是在市場(chǎng)進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,人脈資源就更顯彌足珍貴。
“拉10個(gè)新客戶,還不如維護(hù)好1個(gè)老客戶”。經(jīng)營者應(yīng)該都知道,開發(fā)一個(gè)新客戶的成本遠(yuǎn)比維護(hù)老客戶要高得多,難度也更大,不管是財(cái)力、物力還是人力都需要大量付出。但是,如果能夠把已成交的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橥其N員,利用其自身人脈去開拓新客戶,無疑會(huì)事半功倍。
為了激活油站潛藏的客戶價(jià)值,近期,能源零售智慧經(jīng)營服務(wù)商能鏈云針對(duì)加油站深度營銷場(chǎng)景,上線分銷系統(tǒng),將顧客變?yōu)椤澳茉唇?jīng)紀(jì)人”,通過裂變營銷方式幫助油站快速拓客獲客。同時(shí)持續(xù)激勵(lì)老客戶復(fù)購,利用“老帶新”的方式提升油站銷量。能鏈云分銷系統(tǒng)幫助油站以最低成本撬動(dòng)裂變營銷杠桿,既可以激勵(lì)油站內(nèi)部員工進(jìn)行分銷推廣,也可以引導(dǎo)和發(fā)展油站自身客戶成為分銷員,通過每個(gè)客戶廣泛的社交圈激發(fā)私域流量?jī)r(jià)值。
從營銷模式上看,分銷裂變是目前十分火爆的玩法,顧客只要推薦了好友購買,推薦者即可獲得一定比例的收益。在這個(gè)過程中,顧客既是消費(fèi)者又是生產(chǎn)者,既是需求者也是供給者,可以更好地利用顧客的社交圈,迅速裂變推廣產(chǎn)品和服務(wù)。
相比之前能鏈云的好友邀請(qǐng)功能,此次全新上線的分銷系統(tǒng)引入了更為靈活和高效的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)機(jī)制。好友邀請(qǐng)功能只支持根據(jù)拉人多少獲得優(yōu)惠券、積分、成長值,且拉人獲得的獎(jiǎng)勵(lì)為一次性。而分銷系統(tǒng)功能則實(shí)現(xiàn)了邀請(qǐng)好友加油獲得傭金、持續(xù)獲得分銷獎(jiǎng)勵(lì)、邀請(qǐng)好友成為分銷員等多種功能和優(yōu)勢(shì),持續(xù)激勵(lì)顧客為油站進(jìn)行分銷。
以山東省某加油站為例,該加油站周邊方圓3公里內(nèi)有3座加油站,并且經(jīng)常陷入價(jià)格戰(zhàn),面臨巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力,客戶流量也長期止步不前,有時(shí)客流還會(huì)被“搶”。能鏈云團(tuán)隊(duì)經(jīng)過實(shí)地調(diào)研后發(fā)現(xiàn),該站老客復(fù)購率較高,保持著較高的忠誠度。鑒于此,能鏈云為該油站試水了分銷系統(tǒng),并獲得非常明顯的效果。通過邀請(qǐng)好友獲得的新客戶實(shí)現(xiàn)20%左右的提升,在活動(dòng)的一個(gè)月內(nèi)油站銷量提升15%左右。油站經(jīng)營者李先生表示:“當(dāng)初上分銷系統(tǒng)只是抱著試一試的心態(tài),自己對(duì)很多創(chuàng)新的營銷玩法并不是很了解,就只想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中找到一條出路,沒想到獲得了意外之喜?!倍鴮?duì)于另一座油站,本功能幫助其用2周時(shí)間成功推廣500位新客。
既然好處這么多,那么該功能應(yīng)該如何使用呢?油站經(jīng)營者可通過能鏈云商戶后臺(tái)的“分銷推廣”模塊,自行設(shè)置分銷規(guī)則、分銷商品以及成為分銷員的門檻。同時(shí),經(jīng)營者也可在小程序中進(jìn)行設(shè)置,通過商戶后臺(tái)的“店鋪裝修”模塊,將“能源經(jīng)紀(jì)人”標(biāo)簽加入店鋪首頁的功能菜單,即可設(shè)置完成。設(shè)置完成后,分銷員不僅可以通過邀請(qǐng)好友加油獲得獎(jiǎng)勵(lì),還可以邀請(qǐng)好友成為分銷員。裂變的分銷員越多,油站的收益也會(huì)越高。
在管理環(huán)節(jié),經(jīng)營者通過“分銷推廣”模塊下的“業(yè)績(jī)管理”功能,即可對(duì)分銷員業(yè)績(jī)進(jìn)行排行,分銷員列表支持查看和導(dǎo)出分銷員的客戶、累計(jì)銷售金額、加入時(shí)間等數(shù)據(jù),方便經(jīng)營者在線管理。
伴隨互聯(lián)網(wǎng)增長紅利的消退以及營銷模式的創(chuàng)新,加油站經(jīng)營者如果還采用被動(dòng)的營銷思路,只會(huì)讓獲客成本不斷走高,生存也越來越難。在新的市場(chǎng)環(huán)境下,加油站更應(yīng)找到適合數(shù)字化時(shí)代的營銷方式,以積極的態(tài)度去經(jīng)營好每一位顧客。能鏈云通過分銷系統(tǒng)將客戶價(jià)值與市場(chǎng)營銷緊密融合,提供了多元的工具和手段來更新、迭代、升級(jí)陳舊的營銷模式,為油站拓展盈利空間創(chuàng)造了更多途徑。
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