陳女士是杭州上城區(qū)宋都陽光國際的業(yè)主。她反映，上個月，小區(qū)業(yè)委會針對物業(yè)續(xù)聘事宜進行了公告。對于票選的結果，不少業(yè)主提出了質疑。

陳女士說，今年5月份，業(yè)主接到物業(yè)要續(xù)聘的通知，6月份，業(yè)委會發(fā)起投票，投票途徑分為上門投票，網(wǎng)絡投票，和電話投票三種。6月13號到6月27號，針對投票結果進行了公示。

陳女士：有些業(yè)主房子已經(jīng)賣了，也辦完過戶了，物業(yè)也備過案了，最后還是前業(yè)主投的票，現(xiàn)任業(yè)主沒去投票，還有一種就是打電話投票嘛， 他（業(yè)主）明確告訴說，我要再了解一下，直接就當你是棄權，第三個就是，我們就是說有問題，我們投的是反對票 ，但最后我這個業(yè)主去現(xiàn)場后，被告知你這票我沒投，我們沒記錄。

(資料圖片)

陳女士說，根據(jù)她目前的統(tǒng)計，大概有三百戶業(yè)主對于這次投票的結果產(chǎn)生質疑，其中有十幾戶業(yè)主反映，投票結果和當初他們的意愿不一致。

陳女士：我們目前知道，十幾票肯定有的 （那這十幾票會對結果有影響嗎）會有影響，因為我們通過業(yè)委會發(fā)的這個 整個通過率只有50.6%，這是業(yè)委會公告上明確顯示的。

陳女士提供了一份關于陽光國際花園小區(qū)業(yè)主大會會議決議的公告，

上面公布了物業(yè)續(xù)聘的票選結果，贊成票一共643張，反對票431張，還有181張棄權票，最后根據(jù)統(tǒng)計，投贊成票的業(yè)主占參與表決總人數(shù)比例為50.7%，因為超過半數(shù)，物業(yè)續(xù)聘成功?，F(xiàn)在，陳女士他們希望，業(yè)委會能夠將這次票選結果進行公開。

陳女士：本來我們在街道7月6號開過協(xié)調會，街道、社區(qū)還有業(yè)委會，我們這些代表，協(xié)調會上是說街道書記明確表示，把事情查清楚，有問題就改，沒問題就正常簽約，四方約好了是7月10號查票，7月10號的時候，業(yè)委會的人就不來了，7月12號上午，業(yè)委會就把合同簽掉了。

陳女士帶著記者找到了陽光國際業(yè)主委員會， 負責人不在，記者電話聯(lián)系了業(yè)委會的王主任。

杭州上城區(qū)宋都陽光國際業(yè)委會 王主任：我跟你說這樣，我們的業(yè)主大會，受江濤社區(qū)的指導，監(jiān)督和指導，你們全程可以采訪社區(qū)的 （您說他們監(jiān)督指導那為什么7月10號開調解會你們業(yè)委會不過來）我是給社區(qū)有一張函的，我們明確表示不去的，所以說這個是多此一舉了 （那不是7月10號中午）……

還沒等記者說完，業(yè)委會的王主任就掛斷了電話。陳女士告訴記者，小區(qū)自打2011年交付以來，就是宋都物業(yè)提供服務，這次是第二次續(xù)聘。

陳女士：我們住了10年，我是一期的業(yè)主，搬進宋都可能是前三戶的人家，服務給我的體驗最差的，就是每年都往下面降，整個小區(qū)你看到綠化啊，包括車位啊，公共路面啊這些東西，整個設備保養(yǎng)的會很差。

陳女士帶著記者在小區(qū)里轉了轉，小區(qū)路面凹坑，地庫地坪破損的問題確實存在。

陳女士說，這些問題還沒有解決的前提下，這次物業(yè)續(xù)聘，物業(yè)費由原本的一塊九毛八漲到了兩塊三毛八，這讓不少業(yè)主更加不能接受。

陳女士：你服務跟上了，漲再多的錢，我們也覺得物超所值，你現(xiàn)在讓我們覺得就是貨不對板，就是你的服務跟這個價格都匹配不了了，你還要漲價。

業(yè)主委員會的樓上就是小區(qū)物業(yè)，記者找了過去，不過物業(yè)經(jīng)理也不在，記者希望工作人員可以幫忙聯(lián)系下物業(yè)經(jīng)理，被對方拒絕。找到了杭州上城區(qū)九堡街道江濤社區(qū)，社區(qū)的項書記給業(yè)委會王主任打了電話，王主任說在外面，暫時趕不回來。

杭州上城區(qū)九堡街道江濤社區(qū) 項書記：部分業(yè)主到社區(qū)來，他們提出在確認信息上不嚴謹，我們問了第三方呢，他說我們都有音頻影像的，全部都是符合要求的，這個具體要說的話，也只有第三方能夠說清楚，我們說說也說不清楚。

項書記介紹，這次的物業(yè)續(xù)聘，業(yè)委會委托給了杭州中正物聯(lián)物業(yè)服務評估管理有限公司，物業(yè)續(xù)聘的所有流程，以及通過電話和上門收票，包括最后票數(shù)統(tǒng)計，都是由這家公司操作的。

杭州上城區(qū)九堡街道江濤社區(qū) 項書記：整個過程，流程沒有問題，第三方在實際操作過程當中有質疑。

記者找到了位于杭州上城區(qū)白石巷318號的中正物聯(lián)物業(yè)服務評估管理有限公司，公司的張總出面做了回復。

杭州中正物聯(lián)物業(yè)服務評估管理有限公司 張總：（比如這個房子已經(jīng)賣了，投票是由前房東投票）是這樣，這種情況，第三方是沒有辦法做到甲方提供過來的資料，我們沒有辦法完全甄別，百分之百必須是業(yè)主，這個是做不到的，因為甲方提供的資料，很多時候都是物業(yè)公司提供的或者由社區(qū)這里跑樓親測，走下來的一些資料，無法做到百分之百都是業(yè)主。

張總介紹，在投票期間，他們會根據(jù)業(yè)委會提供的資料和業(yè)主進行聯(lián)系，首先要確認對方是否是這一戶的業(yè)主，如果信息有錯，他們會把錯誤的信息反饋給甲方，由甲方再去進行核實，并且在整個投票過程中，都會保留音頻和視頻。

杭州中正物聯(lián)物業(yè)服務評估管理有限公司 張總：質疑投票結果的話，其實質疑的主體不在第三方，因為第三方已經(jīng)把所有的材料全部封存封到業(yè)主委員會了 。

記者把張總的解釋反饋給了陳女士，經(jīng)過溝通，她考慮后續(xù)可能會通過法律途徑處理此事。