【資料圖】

“我是一名大學(xué)生，想幫家里減輕一點(diǎn)負(fù)擔(dān)，就想賣鞋賺點(diǎn)零花錢。6月15號(hào)，我要把我20多雙鞋，通過(guò)德邦物流發(fā)到上海寄售。正常情況下3、4天就到了，到現(xiàn)在1個(gè)多月了一直派送不成功。發(fā)23雙鞋一共18件貨，客服告訴我丟了5件。我想把我的鞋先退回來(lái)，查看一下?lián)p失，丟了哪幾件。現(xiàn)在丟了也不賠，剩下的也不退，我也很無(wú)奈?！鼻笾它S同學(xué)說(shuō)。

小黃說(shuō)已經(jīng)一個(gè)月了，但是這么多雙鞋還不知道是個(gè)什么樣的情況，現(xiàn)在我們也去德邦快遞了解一下。

“（黃同學(xué)：丟失的第五天就要求把沒(méi)丟的貨退回來(lái)，為什么一直都沒(méi)退?。┠阋还布牧?8件，存在一定的丟失。我們目前已經(jīng)找到了13件貨，還有5件貨沒(méi)有找到。上海這邊也是想把貨品找到。（我的訴求是直接把貨返回來(lái)，查我的損失，而且你們滿168小時(shí)之后不是直接就按丟件處理了嗎）對(duì)的。（既然按丟件處理了，為什么你們還一直找不給我退呢。我剛剛接到一位客服電話，她說(shuō)這個(gè)貨是返不了的。如果返的話，運(yùn)費(fèi)也是讓我自己出的，往返運(yùn)費(fèi)都是我墊的，這個(gè)我覺(jué)得很不合理）剩下的13件貨我讓公司的同事過(guò)兩天就把貨返回來(lái)，運(yùn)費(fèi)不需要客戶承擔(dān)。（記者：如果鞋確實(shí)找不到）到時(shí)候我讓網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人跟您聯(lián)系。然后，你把貨物的具體價(jià)值標(biāo)出來(lái)，每一件價(jià)值多少錢，然后這個(gè)價(jià)值證明準(zhǔn)備好，我們這邊給您上報(bào)理賠?！?德邦快遞總部工作人員回應(yīng)。

德邦快遞彩虹橋營(yíng)業(yè)部工作人員回應(yīng)稱，“我們到時(shí)候跟一個(gè)人，你看一下你的貨。（黃同學(xué)：可以）”