從去年十月起，小梅開始在貴陽的一家祛痘機構祛痘，一直以來效果都還不錯，但就在上周問題來了。

經(jīng)過一年多的治療，小梅臉上的痘印開始慢慢減淡，正當她滿心歡喜的時候，12月12日的一次治療，讓她的心情跌到了谷底。因為這次治療后，她的額頭長出許多小水泡。

(資料圖片)

“到目前位置已經(jīng)七天了，（做的）第二天臉部就紅腫，然后額頭就起了疹子，第三天就破皮了，一直到現(xiàn)在又痛又癢?！毙∶氛f。

去年10月21日，小梅在貴陽市中山西路的蕾特恩專業(yè)祛痘（國際）連鎖門店，花了一萬兩千元，購買了一個祛痘療程。

“之前我覺得服務和效果挺好的，是祛痘的一些流程和產(chǎn)品修復的承諾，當時說的是可以達到我原本效果基礎上百分之九十七的祛痘效果。”小梅說。

沒想到一年過后出現(xiàn)了這種情況，小梅趕緊聯(lián)系了祛痘機構的工作人員。但工作人員的答復讓小梅難以接受。

“讓我先來做修復，然后看修復出來的效果怎么樣，之前我來做中胚修復，最多一個星期就能慢慢恢復，現(xiàn)在已經(jīng)一個多星期了，不但沒有恢復，反而越來越嚴重?！毙∶氛f。

不僅如此，面部潰爛還給小梅的生活和工作造成了極大的影響。她要求祛痘機構補償她的損失，并退還剩余的六千多元錢。

“公司現(xiàn)在已經(jīng)讓我暫時停職了，等臉部恢復了再去工作。我的要求就是需要退款，還有我的誤工費和去醫(yī)院的治療費?！毙∶氛f。

為幫助小梅解決遇到的情況，記者和小梅來到了這家祛痘機構，店員表示，機構總部的負責人已經(jīng)針對小梅的情況制定了治療方案。

“我把對比照拍給老師了，那邊老師看了之后出方案，我們給她做。（記者：整個療程下來要多久？）我們老師講是十天，因為痘痘結痂之后脫落是需要時間的，并不是做了立馬就好了?！膘疃粰C構工作人員說。

針對小梅提出的誤工費和后續(xù)治療費用的問題，店員表示正在和負責人協(xié)商。不過小梅表示，她已經(jīng)無法再相信祛痘機構的治療效果，那么這件事該如何解決呢？

記者又聯(lián)系上了祛痘機構的片區(qū)經(jīng)理李女士，她向記者說明了造成小梅面部出現(xiàn)水泡的原因。

“她有很長一段時間沒來治療了，她過來治療之前我們都跟她說了要先消炎，要做幾天，才能開始做她要做的那個項目，她說的是沒關系的，她要直接做。我們跟她說了如果你現(xiàn)在做的話，會有一些排毒反應，她說她可以接受。”李經(jīng)理表示，因為身體原因，她暫時無法到場處理此事，不過他們愿意對小梅的情況負責。

“你可以把問題反饋給我們工作人員，后期我和她對接。（小梅：我已經(jīng)把情況反饋給工作人員了，但是工作人員的態(tài)度和說辭我是接受不了的）我們是整個片區(qū)的，走程序也需要一定的時間。（小梅：你們需要多久時間，幾個工作日可以給出確切回復，每一次都這樣拖著我確實沒那么多時間跟你們拖）”李經(jīng)理說。

由于雙方無法達成一致，記者建議小梅先到大醫(yī)院進行檢查治療，之后雙方再來協(xié)商具體的解決方案。