春節(jié)期間，貴陽市民彭先生的妻子換了一部新手機(jī)，而這部新手機(jī)卻沒有換來好心情，花了四千多塊錢，卻讓彭先生換來了一肚子的火。到底是怎么回事呢？

“我昨天從老家回來，回來以后，她說買了手機(jī)，我說多少錢，她說一萬八千多元，然后我就拿她的小票來看，看著就不對啊?！迸硐壬f。

1月30號晚上六點(diǎn)多，記者在貴陽世紀(jì)金源購物中心門口，見到了彭先生。提起妻子買手機(jī)這件事，彭先生仍然感覺想不通。

(資料圖)

“1月23號我老婆和我姐來逛街，就是逛永輝超市，然后這邊看見一個蘋果專賣店。因?yàn)楫?dāng)時這個蘋果專賣店，它什么字都沒有，就一個蘋果的LOGO，我姐就想著是蘋果授權(quán)店?！迸硐壬f，當(dāng)時妻子正想換一部新手機(jī)，于是就在這家店里挑了一部蘋果的最新款手機(jī)。

“蘋果14promax 256G，官網(wǎng)價格是11699元，他們給出的價格是13999，她不懂就買了，她一位和官網(wǎng)價格是一樣的，然后在銷售人員的忽悠下，他們又買了一個所謂的延保服務(wù)，然后買了一大堆東西，也不是蘋果的?！迸硐壬f。

妻子告訴彭先生這份“延保服務(wù)”加上贈送的物品總共價值4300元，再加上手機(jī)的價格，他們一共付了18299元。聽到這個價格彭先生有些坐不住了，而之后他還發(fā)現(xiàn)妻子購買的延保服務(wù)在官網(wǎng)上并沒有任何記錄。

“所謂的延保也不是官網(wǎng)的延保，是他們公司的延保，它是屬于一個公司的行為，蘋果官網(wǎng)不認(rèn)可這個所謂的延期一年的保修，我們現(xiàn)在的要求就是，蘋果手機(jī)是明碼標(biāo)價，我們認(rèn)了，13999元我們也認(rèn)，但是這個延保和這些亂七八糟的配件，我們肯定是不認(rèn)。”彭先生說。

隨后記者個彭先生一起來到了這家手機(jī)店，對方表示，他們的確不屬于蘋果專賣店，但售賣的手機(jī)都是正品，彭先生妻子的手機(jī)購買價格相對較高，是因?yàn)榕渲昧艘恍┢渌浼劣谘颖７?wù)的內(nèi)容，雙方也是簽訂了確認(rèn)書的。

手機(jī)店負(fù)責(zé)人張女士回應(yīng)稱，“活動她當(dāng)時也是自愿參加的，比如她手機(jī)摔壞了，屏幕后蓋可以加588元換機(jī)，全部都是跟她說的很清楚。（記者：里面包含這些配件嗎）都有。（彭先生：給你看一下我們是沖著蘋果品牌過來的，然后他們給我們的配件都不是所謂官網(wǎng)的配件）如果你要求買原裝耳機(jī)也是可以的，那個一千多塊錢，但你沒有告知我。當(dāng)時這些東西是她選擇的，我們還有一個音響在里面，她說她不要音響，選擇了一個手機(jī)殼。（記者：有沒有告知店面的活動不是蘋果官網(wǎng)）肯定有跟她講的?！?/p>

手機(jī)店負(fù)責(zé)人張女士表示，雖然雙方簽訂的并不是蘋果官網(wǎng)的延保服務(wù)，但除了贈送配件之外，他們所承諾的免費(fèi)更換一次屏幕、電池和后蓋，以及電池保養(yǎng)等相關(guān)服務(wù)，也都會兌現(xiàn)。

不過，彭先生覺得他們是沖著蘋果品牌而來，如果延保服務(wù)和配件都不是蘋果品牌的，這個延保沒有任何意義。

“充電頭258元我們認(rèn)，我們用了這個東西，然后所謂的鏡頭膜，就是這三個小東西159元一個，三個477元我們也認(rèn)，這上面沒有的東西，他可以給我們退?！迸硐壬f。

手機(jī)店負(fù)責(zé)人張女士表示，雙方的買賣關(guān)系是建立在彼此都認(rèn)可的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，不過為了更好的解決問題，他們愿意退還延保服務(wù)套餐中還未使用的部分。

雖然最終事情得到了解決，但彭先生表示有話要說，“現(xiàn)在我就想對電視機(jī)前的觀眾朋友說一聲，買手機(jī)就要去正規(guī)的渠道買，一定要看清楚查詢好官網(wǎng)的價格?！?/p>