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原標題：不會說英語別用毛毯？錄音曝光！國泰航空空姐歧視非英語乘客引發(fā)公憤

2023年5月23日，國泰航空有限公司因其空乘人員在飛行過程中歧視、辱罵非英語乘客而遭到網(wǎng)友的強烈抨擊。該公司已經(jīng)發(fā)布聲明，對此事件表示深表歉意，并承諾進行嚴肅調(diào)查處理。

據(jù)悉，該事件發(fā)生在2023年5月21日，一名網(wǎng)友在搭乘國泰航空CX987航班，由成都飛往香港時，無意中聽到了空乘人員的不堪言論。該網(wǎng)友稱，其坐在最后一排，恰好靠近乘務員準備餐食及休息之處。在飛機飛行過程中，國泰航空空乘人員不間斷使用英語、粵語抱怨乘客，甚至用輕蔑的語氣嘲笑他們的英語水平。

該網(wǎng)友還錄下了部分空乘人員的對話，并在社交平臺上發(fā)布了帖文和錄音。錄音顯示，空乘用英文說"If you cannot speak blanket， you cannot have it"（如果他們不會說毛毯的英文， 那他們就不配毛毯）、"Carpet is on the floor" （地毯是在地上）等。該網(wǎng)友表示，"應該是前排旅客努力使用自己會的英文單詞想要向這些"只會英文的"乘務員拿毛毯，結(jié)果反被取笑。"該網(wǎng)友還稱，位于其前排的乘客在嘗試用英文詢問空乘如何填寫入境卡時，同樣得到了無比不耐煩的回答。

該網(wǎng)友的帖文和錄音引發(fā)了網(wǎng)友的廣泛關(guān)注和憤怒。許多網(wǎng)友紛紛留言表示，國泰航空空乘人員的行為是對乘客的不尊重和歧視，是對中國人民的侮辱和挑釁。有網(wǎng)友質(zhì)疑國泰航空的服務質(zhì)量和職業(yè)道德，有網(wǎng)友呼吁抵制國泰航空，有網(wǎng)友要求國泰航空公開道歉和懲處相關(guān)責任人。

5月22日晚，國泰航空在其官方微博上發(fā)布了聲明12345，稱已知悉有關(guān)旅客在國泰航班CX987上的不愉快經(jīng)歷，對此深表歉意。國泰航空一直以來致力于為旅客提供高品質(zhì)的服務，對于此次事件高度重視。公司已經(jīng)聯(lián)系相關(guān)旅客進一步了解情況，并會進行嚴肅調(diào)查處理。在此，公司對于此事件給大家?guī)淼睦_再次致以深深的歉意。

但這個聲明并沒有平息網(wǎng)友的怒火，有的網(wǎng)友表示這已經(jīng)不是國泰航空第一次出現(xiàn)類似的負面信息了，應繼續(xù)抵制和抗議，還有網(wǎng)友認為國泰航空的致歉一文不值，呼吁消費者不要再選擇國泰航空，讓其感受到市場的壓力和懲罰。