我家暖氣何時改造?

河?xùn)|區(qū)瑞金里20號到23號樓，是一個單獨的院落，始建于1998年，到現(xiàn)在已經(jīng)有將近23年的歷史了。最近這幾年，這幾棟樓的居民普遍發(fā)現(xiàn)，一到供暖季，家里的暖氣不太熱。從小區(qū)供熱站的測溫記錄來看，22號樓4門5樓某戶，居室1的溫度為17.8攝氏度，居室2的溫度為16.5攝氏度。

居民說，前幾年，瑞金里21號樓3門就進行了供熱管網(wǎng)改造。不過，直到現(xiàn)在，除了21號樓3門已經(jīng)改造完畢，20到23號樓其他20個門棟，一直也沒什么動靜。

記者：屬地在春華街，供熱在河北區(qū)，家里不熱的情況，街里管嗎?

河?xùn)|區(qū)春華街道辦事處主任張思樂：屬地居民的所有事項都得由街道來負(fù)責(zé)，是街道的責(zé)任，更是義務(wù)，居民急難愁盼的事項，責(zé)無旁貸。同時居民反映暖氣不熱的這種現(xiàn)象，確實也對接聯(lián)系過相關(guān)的供熱部門，可能在積極推進以及跟蹤問效方面，有做得不到位的地方。

記者：采訪中街里工作人員說是河北區(qū)管。

張思樂：主動服務(wù)居民，主動對接居民，主動回應(yīng)居民訴求，傾聽居民心聲，是屬地應(yīng)有的職責(zé)，所以這工作確實還存在著一定的欠缺。

記者：什么樣的差距?

張思樂：確實還沒有積極主動地去推進這項工作。

記者：還接著等著河北區(qū)城管委，等著河北區(qū)供熱站來找街道嗎?

張思樂：不會，街道跟社區(qū)黨委主動聯(lián)系河北供熱站，為群眾急難愁盼的事項主動發(fā)聲，同時積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，配合好相關(guān)部門，做好小區(qū)供熱問題的解決。

記者：河?xùn)|區(qū)有4棟樓供熱是由河北區(qū)負(fù)責(zé)的，情況了解嗎?

河北區(qū)城管委黨委書記主任張健：頭腦上確實是有一定的局限性，凡是在河北區(qū)行政區(qū)劃內(nèi)，都進行了認(rèn)真地梳理排查，但是對于企業(yè)向外部供熱，在這方面確實關(guān)注得比較少，但是這些區(qū)域群眾在供熱方面提出的需求是能收到的。從行業(yè)監(jiān)管方面，在企業(yè)為群眾提供供熱服務(wù)的覆蓋方面，沒有作為一個重點來掌握和推動工作，這是工作上的一個短板，也是需要補充和加強的方面。

記者：接下來街道怎么辦?

張思樂：主動找到河北相關(guān)供熱部門，組成工作專班，就居民訴求進行專門入戶調(diào)研，讓暖氣熱起來，讓民心熱起來。

記者：接下來的工作中怎么樣更好地協(xié)調(diào)解決?

河?xùn)|區(qū)副區(qū)長秦桂萍：暖氣熱不熱，實際上就是“我為群眾辦實事”實踐活動中最直接的一個民生工作的體現(xiàn)。在瑞金里小區(qū)供熱問題這個事件上，也可以看出，都是在工作作風(fēng)上主動性不夠，同時在持續(xù)跟進上是有差距的，持續(xù)的用力不夠到位。接下來河?xùn)|區(qū)也將和河北區(qū)共同成立專班，同時建立長效的工作機制，真正地統(tǒng)籌好這件事情，想盡辦法把小區(qū)老百姓的供熱問題解決好，讓老百姓能夠過一個溫暖的冬季。

樹木修剪該誰監(jiān)管?

在河?xùn)|區(qū)魯山道街儷景園—秀麗園小區(qū)，居民反映小區(qū)里有幾十棵大樹被鋸成了光棍。今年的10月9日，河?xùn)|區(qū)城管委也在政民零距離平臺，對秀麗園的事進行了回復(fù)：經(jīng)現(xiàn)場核實，社區(qū)內(nèi)部植物在修剪的過程中存在“一刀切”的現(xiàn)象，未嚴(yán)格執(zhí)行《天津市園林綠化養(yǎng)護管理技術(shù)規(guī)程》，對部分有蟲害的喬木進行了強剪?；貜?fù)中也提道，針對病蟲害問題，如果確實有必要對樹木進行修剪的，單位和個人對樹木進行修剪需要通過區(qū)城市管理主管部門審批備案，該小區(qū)物業(yè)沒有備案。

記者：這樣的修剪可不可以?

河?xùn)|區(qū)城管委四級調(diào)研員劉曉衛(wèi)：9月30日區(qū)城管委接到群眾舉報，小區(qū)里出現(xiàn)了對樹木進行修剪并將樹干砍掉的行為。后區(qū)城管委派工作人員到了現(xiàn)場，了解到社區(qū)在前一階段多次接到居民的投訴，反映這個小區(qū)里樹木蟲害嚴(yán)重的問題，并且對日常的生活造成了影響。物業(yè)多次通過打藥的方式進行治理，但是效果不是很明顯，因此他們就聯(lián)系了修剪的隊伍，對小區(qū)里樹木進行修剪，想通過這種方式達(dá)到治理的效果。但是在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)他們對修剪的行為是一種重度修剪，是不符合標(biāo)準(zhǔn)的，不符合技術(shù)規(guī)范的。所以給街道致函，要求他們對這個情況進行核實，街道也回復(fù)了情況說明，并且明確地表示，物業(yè)公司承諾將對修剪后的樹木進行保護，采取一定的保護措施，如果出現(xiàn)因過度修剪造成樹木死亡的現(xiàn)象，將進行補栽。

記者：正常流程應(yīng)該是什么樣?

劉曉衛(wèi)：是需要由街辦事處向區(qū)城管委申請報備，然后區(qū)城管委派專業(yè)的人員到現(xiàn)場指導(dǎo)進行修剪的過程。

記者：有居民提供照片顯示好幾車的樹木被砍下來后拉走了，這是一個商品房小區(qū)，由物業(yè)公司進行管理，所有小區(qū)內(nèi)的樹木都是全體業(yè)主所有的，是大家的公共財產(chǎn)，砍下來的樹，拉到哪去了?

河?xùn)|區(qū)魯山道街道辦事處主任劉繁星：這個確實需要進一步對這件事進行跟蹤協(xié)調(diào)處理。

記者：也就是說街道對這個事，是不清楚，如果賣掉了，相應(yīng)的收益是應(yīng)該歸小區(qū)的全體業(yè)主所有嗎?

劉曉衛(wèi)：應(yīng)該是這樣。不過現(xiàn)在有很多物業(yè)小區(qū)，由于物業(yè)的經(jīng)費不足，就是采取以料抵工的形式，去雇一些外包的服務(wù)人員，對小區(qū)內(nèi)的一些基礎(chǔ)設(shè)施，包括養(yǎng)護工作等開展這樣一些工作，采取這種形式解決了小區(qū)里相應(yīng)的問題，也解決了物業(yè)資金困難。

記者：對于這些樹木的去向，是不是也應(yīng)該進行監(jiān)管?

劉曉衛(wèi)：應(yīng)該是這樣。就是因為前面程序有所缺失，所以后期對監(jiān)管工作帶來一定難度。

記者：還是用這4個字兒——不清不楚。

劉繁星：對監(jiān)管不力的問題，接下來對此事進行跟蹤，下一步做出整改，把具體的流程培訓(xùn)好，并對以后綠化修剪全過程進行跟蹤。

記者：通過修剪樹這個事情，卻反映出了干部在依法行政，在權(quán)責(zé)統(tǒng)一上都出現(xiàn)了問題，如何評價?

河?xùn)|區(qū)副區(qū)長秦桂萍：區(qū)城管委行業(yè)主管部門以及屬地街道辦事處，都對于小區(qū)綠化到屬地街道進行管理的職責(zé)和權(quán)限方面還有不夠清晰的地方，尤其是部分工作人員，對于工作內(nèi)容的掌握，以及工作程序上的掌握，還有不到位的地方。下一步會以此為鑒，舉一反三，在全區(qū)范圍內(nèi)把小區(qū)綠化下沉到街道這項工作，從城管委行業(yè)主管部門和所有的街道辦事處再做詳細(xì)的對接，不管是工作內(nèi)容上，還是流程上，要進一步地對于各物業(yè)公司進行培訓(xùn)，加大監(jiān)管力度，規(guī)范監(jiān)管流程，做好統(tǒng)籌，同時用專業(yè)的力量，在推進物業(yè)公司的管理能力和管理力度方面再做研究，最終共同努力，共同建設(shè)和維護好小區(qū)環(huán)境。