杭州一位張女士打進我們欄目熱線，說她為了提升自己牙齒和口腔的形狀，在三年前做了口腔矯正手術，可是三年過去了，情況非但沒有好轉(zhuǎn)，反而變得更糟了。

張女士一直不滿意自己牙齒和嘴巴的形狀，她來到杭州薇琳醫(yī)美，選擇了一個叫做口腔正畸的矯正治療手術。

(相關資料圖)

“當時嘴巴有點突，咬合不好。說不用拔牙，戴上牙套，就能恢復，像正常人一樣咬合正常，嘴也不突出了?！睆埮扛嬖V記者。

跟院方交流之后，張女士最終做了手術，費用是一萬四千元。

“說我戴了牙套一年半到兩年左右，就能解決嘴突的問題，咬合也會變好。一個月到一個半月來復診一次。（記者：來做什么呢）看一下咬合情況，會慢慢的一點點跟進?！睆埮空f。

現(xiàn)在已經(jīng)三年過去了，張女士說，她嘴巴外突的情況還越發(fā)嚴重了。

“（記者：效果怎么樣）效果我發(fā)現(xiàn)比以前更突了，唇傾情況比以前還要嚴重。正常人的唇傾是92度左右，我都打到了108度了。”張女士說，最近她多次聯(lián)系薇琳醫(yī)美，對方倒是也給出了解決方案。

“要拔牙再重新做正畸手術，才能解決我這個問題。”可是這樣的回答，讓張女士無法接受。

既然需要拔牙才能矯正，為何不在三年前采取這個方案呢？

“本來剛開始測量完數(shù)據(jù)，如果不拔牙不能解決這個問題，當時就應該拔牙，現(xiàn)在造成的結(jié)果是浪費我三年時間，反而病情更嚴重了?！睆埮空f。

記者隨后趕到薇琳醫(yī)美，針對相隔三年的兩個治療方案，院方解釋，張女士當初的主治醫(yī)生已經(jīng)離職，目前是其他醫(yī)生接手。

杭州薇琳醫(yī)美客服部鐘經(jīng)理回應稱，“這種東西怎么說呢，每個人的個人情況不一樣吧。每個醫(yī)生無論哪個科室醫(yī)生，治療的手法方案其實都是不一樣的。”

“我在這邊治療換了五個醫(yī)生，我覺得醫(yī)生的醫(yī)療水平是否達到這個把牙齒治好的水平，工作上是不是負責，都沒有發(fā)現(xiàn)這個問題，要等患者提出來他們才會去調(diào)整方案?！睆埮空f。

現(xiàn)場，薇琳醫(yī)美表示，目前他們重新制定矯正方案，免費為張女士修復。

“在我們這邊繼續(xù)做治療，后期的話，對于她，我們也會贈送其他的項目?！辩娊?jīng)理表示。

對此，張女士表示接受，同時提出了經(jīng)濟補償?shù)囊蟆＾绷蔗t(yī)美回應，愿意通過協(xié)商解決好此事。