前段時(shí)間，嘉興的李女士把網(wǎng)購的床退掉了。她說快遞顯示已簽收，賣家卻說沒收到。記者幫忙捋了捋線索。

說起這張床，李女士有點(diǎn)懊惱，她說本想在春節(jié)前入住新房，所以在淘寶上的皇系家具店買了一張床、兩個(gè)床頭柜和一張席夢(mèng)思乳膠床墊，花了2737元。貨送到后，感覺質(zhì)量不太好，和賣家商量退貨，運(yùn)費(fèi)由她自己來承擔(dān)。

李女士：那我跟他說，我把貨退回來，你把你的收貨地址給我，他也不給我，后來的話平臺(tái)介入了，平臺(tái)跟他說了，然后他把收貨地址私發(fā)我的，他沒有走那個(gè)淘寶的。6件東西，我花了630塊（運(yùn)費(fèi)），我就是叫那個(gè)之前安裝的師傅，幫我拉回去的。我跟他說，當(dāng)時(shí)的時(shí)候，你怎么幫我發(fā)貨的，他說6個(gè)件，名字沒寫，就是一個(gè)單號(hào)。

(相關(guān)資料圖)

這個(gè)訂單顯示在退款中，李女士說，賣家在平臺(tái)上發(fā)了收貨地址，收件人是小葉。

1月5號(hào)，安能物流攬收了快遞，1月7號(hào)下午兩點(diǎn)多，顯示在佛山市，簽收人拍照簽收。不過她詢問賣家，對(duì)方說沒有收到。

李女士電話聯(lián)系了佛山當(dāng)?shù)氐陌材芪锪鳌?/p>

安能物流 工作人員：收件人叫小葉嗎？

李女士：對(duì)對(duì)，叫小葉。

安能物流 工作人員：當(dāng)時(shí)她簽收的是葉某某，3號(hào)電梯收到。

物流工作人員確認(rèn)貨品已經(jīng)簽收。那店家為什么說沒收到呢？記者聯(lián)系了收件人小葉。

小葉：收到一套是那個(gè)李夢(mèng)婷的，不是李某某，我那天是收到一套貨，不知道誰的貨，1月份是收到一套貨，那個(gè)床上面，那個(gè)紙箱上面寫的是李夢(mèng)婷，有兩個(gè)床頭柜。

小葉收到的貨，和李女士退回的物品對(duì)得上。不過，李女士的名字并不是李夢(mèng)婷。賣家發(fā)過來的快遞面單圖片，和李女士的快遞面單看起來不太一樣，上面顯示件數(shù)是5件，和李女士說的6件貨對(duì)不上。不過，再看安裝師傅拍給李女士的快遞面單，顯示的也是5件。這又是怎么回事呢？李女士聯(lián)系了幫她發(fā)貨的陸師傅。

李女士：那個(gè)單子上是5個(gè)呀，你怎么6個(gè)？

陸師傅：填單子填錯(cuò)了，然后重打的，單號(hào)是一模一樣的。

李女士：他們那邊說就收到一個(gè)李夢(mèng)婷的，沒有我的呀。

陸師傅：李夢(mèng)婷啊？

李女士：對(duì)啊。

陸師傅：對(duì)啊，外包裝有可能就是李夢(mèng)婷的，對(duì)的。

李女士：哎喲，你怎么不早說呢？

陸師傅：外包裝是李夢(mèng)婷的，我到哪去給你搞外包裝啊。

也就是說，賣家收到的貨，其實(shí)就是李女士退回去的，只是陸師傅發(fā)貨用的外包裝上，除了李女士的面單，還貼著一張寫有別人名字的面單。記者注意到，那張面單上的物流叫“全浙”，并不是幫李女士發(fā)貨的安能物流，賣家當(dāng)時(shí)估計(jì)看錯(cuò)了面單。

事情搞清楚了，而李女士這邊來回折騰一趟，現(xiàn)在還是沒床睡，只能在新房里打地鋪。之后，她聯(lián)系了賣家和平臺(tái)客服，當(dāng)天傍晚收到了退款。