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消費者朱女士投訴反映，她于今年2月底在鎮(zhèn)江市一家汽車4S店訂車，并繳納5000元定金，4S店承諾4月中旬交車。但后來因為疫情原因4S店交不了車，朱女士要求解除合同并退還定金，遭到4S店拒絕。

12月16日，鎮(zhèn)江市消協(xié)工作人員告訴記者，4月11日在接到投訴后，消協(xié)工作人員立即與4S店相關負責人取得聯(lián)系。經(jīng)過調(diào)查，消費者投訴基本屬實。

鎮(zhèn)江市消協(xié)法律專家委員會委員嚴律師認為，4S店沒有按時交付車輛，已經(jīng)違反了合同約定，構(gòu)成違約。4S店以上海疫情為不可抗力的理由，并不能推卸其應盡的合同義務。即使雙方的購車合同因為客觀原因無法按時履行，但也不影響購車合同中關于定金條款的效力(除非雙方對于定金有其他特別約定)。

根據(jù)我國《民法典》合同編中關于定金的規(guī)定，4S店應當根據(jù)定金罰則雙倍退還非違約方交付的購車定金。而朱女士現(xiàn)只要求解除合同并退還定金，并未向4S店主張雙倍返還定金，消費者的訴求是可以得到支持的。

最終，在鎮(zhèn)江市消協(xié)的協(xié)調(diào)下，近日4S店終于同意退還定金。

(責任編輯：王芳)