緊急情況快速響應(yīng)、常見故障實時推送、VR遠(yuǎn)程巡檢……上海申通地鐵集團(簡稱上海地鐵)開發(fā)的數(shù)字化運維系統(tǒng)在地鐵15號線運行3個多月來，大大提高了地鐵維保響應(yīng)效率，地鐵運營的安全性也得以提升。記者帶你了解上海地鐵智能運維的“臺前幕后”。

快速響應(yīng) 省時省力

在15號線維保通號數(shù)字化運維指揮室的電腦上，顯示著卡控報警一個。通號，即通信、信號，就像地鐵系統(tǒng)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，協(xié)調(diào)著各線路上的列車安全運營。正在現(xiàn)場檢查的道岔實驗室主任顏韻飛接到通知后，即刻開始二次排查。故障處置完畢，顏韻飛用手機拍好照片上傳，系統(tǒng)顯示卡控警報清零。

截至2020年年底，上海城市軌道公里數(shù)增加至676公里、通號設(shè)備量增加至21.6萬臺、列車數(shù)增加至875列，檢修施工作業(yè)量較大。

上海地鐵維保通號分公司工程師張曉東介紹，以前，維保人員在接到搶修命令后，需要拿著圖紙、儀器在現(xiàn)場檢查，判斷故障原因，不但耗費人力物力，而且搶修時間無法把握。15號線數(shù)字化運維指揮室建立后，數(shù)字化運維系統(tǒng)會對故障信息報警，工作人員采取應(yīng)急聯(lián)動，通過生產(chǎn)管理平臺向搶修人員派發(fā)工單。管理人員可以根據(jù)GPS定位，派遣最近的工作人員前往故障點?，F(xiàn)場人員只需要一臺手機就可以完成所有工單的確認(rèn)與信息傳遞，實現(xiàn)了無紙化信息作業(yè)，同時也實現(xiàn)了乘客無感的實時維修。

15號線負(fù)責(zé)日常運維的班組長蔣林告訴記者，隨著數(shù)字化運維系統(tǒng)的應(yīng)用，15號線每公里配比通號維保人數(shù)從4人降低至2.8人;在工單管理方面，閉環(huán)審批效率從2—8小時降至小于半小時;應(yīng)急管理方面，搶修人員接單時間(從告警算起)從10—15分鐘降至2分鐘;對故障處置時間有效縮短10分鐘以上。

“數(shù)字化運維系統(tǒng)對施工作業(yè)的每一步實現(xiàn)自動化管控，向搶修人員推送故障的一般處置流程。”張曉東說，“故障排除后，系統(tǒng)還會自動生成故障專報，分析原因，避免類似情況再發(fā)生。”

15號線是上海的第4條軌道交通全自動無人駕駛線路，也是首條全線全功能一次性開通最高等級全自動無人駕駛系統(tǒng)的地鐵線路。蔣林表示，以前的部分線路也有智能運維系統(tǒng)，但15號線的數(shù)字化運維系統(tǒng)更加完善，升級了包括施工管理、搶修管理以及各種聯(lián)動功能等。在15號線試運營的基礎(chǔ)上，上海地鐵將在全路網(wǎng)陸續(xù)進(jìn)行數(shù)字化運維升級。

AI診斷實現(xiàn)“狀態(tài)修”

在數(shù)字化運維系統(tǒng)的背后，還有一套功能更加全面、分析能力更強的智能運維平臺，為全線路通號設(shè)備保駕護(hù)航。據(jù)蔣林介紹，15號線的維保通號數(shù)字化運維指揮室管理的是一條線路的設(shè)施設(shè)備狀態(tài)，而位于上海龍陽路基地的通號智能運維大廳，則串聯(lián)著上海地鐵全路網(wǎng)的通號設(shè)施設(shè)備狀態(tài)，為全路網(wǎng)的智能運維做好保障。通俗來講，數(shù)字化更注重效率和準(zhǔn)確率的提升，而智能化則偏向于利用機器學(xué)習(xí)和人工智能對數(shù)據(jù)分析的能力。

在智能運維大廳的大屏幕上，顯示著車載控制器、信號機、道岔、CCTV等通號設(shè)備不同模塊的即時狀況。上海地鐵維保通號分公司現(xiàn)場工程師陳毓瑋介紹，這是一套集在線監(jiān)測、智能分析、運維指揮于一體的智能運維平臺。該平臺具備監(jiān)測、診斷、預(yù)測三大功能，通過實時掌握設(shè)備狀態(tài)，大數(shù)據(jù)AI分析、調(diào)取數(shù)據(jù)案例庫等技術(shù)，對所有設(shè)施設(shè)備實現(xiàn)“狀態(tài)修”(即實時監(jiān)測、即時維護(hù))，是上海地鐵的“智慧大腦”。

智能運維平臺和15號線的數(shù)字化運維系統(tǒng)有何區(qū)別?陳毓瑋表示：“15號線維保通號數(shù)字化運維系統(tǒng)，是將常見故障的維修流程進(jìn)行實時推送。如果要更深入的數(shù)據(jù)分析，則需要智能運維平臺來參與，智能運維平臺更偏向于深度數(shù)據(jù)分析和相關(guān)技術(shù)研發(fā)。”

智能運維平臺AI自主診斷系統(tǒng)在不斷的數(shù)據(jù)積累下進(jìn)化提高，為工作人員提供更科學(xué)合理的解決方案。上海地鐵維保通號分公司運維支持部常務(wù)副總經(jīng)理陸鑫源表示，在智能運維平臺的協(xié)助下，地鐵運維形成了數(shù)據(jù)建模、設(shè)備狀態(tài)評估、健康度診斷、運營聯(lián)動的閉環(huán)，地鐵運營的安全性和效率都得到極大提升。

“沉浸式”巡檢實現(xiàn)老帶新

帶上眼鏡拿起手柄，維護(hù)人員可以不用去現(xiàn)場，在后臺對分布在各地的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程巡檢，實時檢查設(shè)備的位置和狀態(tài)……在通號智能運維大廳，還有這樣一套基于虛擬現(xiàn)實(VR)技術(shù)的遠(yuǎn)程巡檢系統(tǒng)。

上海地鐵維保通號分公司宋佳穎在現(xiàn)場演示了VR設(shè)備的使用，帶上VR眼鏡，就能看到位于17號線虹橋火車站地鐵站的機房情況。“走”到機柜前，按動手柄打開柜門，可以看到視野內(nèi)的圖紙上疊加了設(shè)備監(jiān)測信息，設(shè)備的不同情況用不同的顏色進(jìn)行了標(biāo)識：紅色設(shè)備即表示已經(jīng)出現(xiàn)故障，需要立刻通知相關(guān)人員前往檢修;橘色表示預(yù)警，即相關(guān)設(shè)備雖還沒故障，但維護(hù)人員可以開始檢修了。

工作人員用VR對通號設(shè)備進(jìn)行巡檢。

據(jù)陳毓瑋說，VR遠(yuǎn)程巡檢讓故障更加可視化，區(qū)別于數(shù)字化運維系統(tǒng)和智能運維平臺的二維畫面，三維立體的實物地圖能讓維保人員更直觀地定位故障信息，讓故障及預(yù)警一目了然。此外，VR巡檢還能實現(xiàn)老帶新的功能。手持VR設(shè)備的人可以是老師傅，而現(xiàn)場的操作人員可以是新入職場、沒什么經(jīng)驗的維保員，通過VR系統(tǒng)由老師傅“手把手”指導(dǎo)，實現(xiàn)精確的故障應(yīng)急處理。目前，VR遠(yuǎn)程巡檢系統(tǒng)正處于測試狀態(tài)，下一步，待相關(guān)技術(shù)成熟后將運用到各個線路。