胡女士家住南昌市商城鳳凰印象小區(qū)，用她的話說，“小區(qū)業(yè)主幸福感很低”，因?yàn)樾^(qū)業(yè)委會(huì)一直沒有成立，物業(yè)公司也就沒有受到相應(yīng)的監(jiān)督，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)不到位，小區(qū)各項(xiàng)廣告收入和支出也不夠清晰。胡女士表示，業(yè)主們希望物業(yè)公司的服務(wù)能“足額保量”，同時(shí)小區(qū)能盡快成立業(yè)委會(huì)。對(duì)此，紅谷灘區(qū)住建局已要求物業(yè)公司9月底前對(duì)相關(guān)問題整改到位。

小區(qū)地下停車庫成人員活動(dòng)場(chǎng)所

業(yè)主反映

小區(qū)公共收益收入支出不夠清晰

胡女士介紹，南昌商城鳳凰印象是一個(gè)比較大的小區(qū)，業(yè)主入住率非常高，但該小區(qū)一直都沒有成立業(yè)主委員會(huì)。這也導(dǎo)致物業(yè)公司的服務(wù)沒有受到有效監(jiān)督，比如電梯廣告費(fèi)的收入、戶外廣告費(fèi)的收入、房屋維修基金的使用等情況，業(yè)主們都不知曉。

業(yè)主們認(rèn)為，負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)服務(wù)的綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司江西南昌鳳凰印象生活服務(wù)中心及小區(qū)所在社區(qū)應(yīng)該主動(dòng)作為，擔(dān)負(fù)相應(yīng)的責(zé)任。

未按備案編制足額配齊安保人員

除了未成立業(yè)委會(huì)外，業(yè)主們還反映物業(yè)公司的服務(wù)存在“短斤少兩”的情況。胡女士介紹，根據(jù)規(guī)定，綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司江西南昌鳳凰印象生活服務(wù)中心的人員配備情況，在南昌市住房保障和房產(chǎn)管理局有備案，但實(shí)際上，物業(yè)公司未按照備案的編制全額配齊保安、保潔、維修等工作人員。

有業(yè)主表示，人員配備不到位，小區(qū)業(yè)主交了物業(yè)費(fèi)并未獲得高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)，這對(duì)業(yè)主是不公平的。目前小區(qū)門崗值勤、地下車庫管理、小區(qū)內(nèi)巡邏等人員都不夠甚至缺失，給小區(qū)的安全留下不小的隱患。業(yè)主們希望物業(yè)公司能對(duì)相應(yīng)崗位全額配齊人員，并按規(guī)定進(jìn)行公示。

區(qū)住建局

目前保安數(shù)比備案編制缺少5人

相關(guān)問題由南昌市“五型”辦轉(zhuǎn)交給紅谷灘區(qū)調(diào)查處理。經(jīng)工作人員核實(shí)，涉事小區(qū)由于前期牽頭成立業(yè)主委員會(huì)的居民意見不統(tǒng)一，導(dǎo)致暫未成立業(yè)主委員會(huì)，如果業(yè)主想繼續(xù)成立業(yè)主委員會(huì)，可以按照《江西省物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定提交召開首次業(yè)主大會(huì)的書面要求，具體申請(qǐng)流程可向社區(qū)咨詢。

至于該小區(qū)廣告收入問題，經(jīng)查，小區(qū)的電梯廣告費(fèi)半年收入已按物業(yè)管理?xiàng)l例相關(guān)規(guī)定在園區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示，小區(qū)未承接戶外廣告，房屋維修基金也未曾使用。小區(qū)內(nèi)保安編制21人，因近期有人員離職，目前實(shí)際在崗保安16人。

責(zé)令及時(shí)補(bǔ)齊保安，公示收益收支

據(jù)介紹，物業(yè)公司承諾后期會(huì)盡快對(duì)外招聘，把安保人員補(bǔ)齊，現(xiàn)在門崗及監(jiān)控室保持24小時(shí)有人狀態(tài)，小區(qū)及地下室每日都有人員巡邏。

記者了解到，紅谷灘區(qū)住建局已要求鳳凰洲管理處房管部門督促該小區(qū)物業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同做好服務(wù)管理工作，崗位缺失人員要及時(shí)補(bǔ)齊，公共收益收支情況要根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定進(jìn)行公示，要求鳳凰洲管理處房管部門9月底整改到位，紅谷灘區(qū)住建局屆時(shí)將進(jìn)行復(fù)查。