“辦理大件運(yùn)輸許可業(yè)務(wù)完全免費(fèi)，而且執(zhí)法人員辦事效率很高，讓我們體會(huì)到了執(zhí)法的溫度。”不久前，貴州省交通運(yùn)輸廳收到一封來(lái)自廣州某物流公司的感謝信，特別感謝貴州省水城高速公路管理處的溫情服務(wù)和幫助。

此前，這家公司因不熟悉大件運(yùn)輸許可辦理流程，受“黃牛”誤導(dǎo)，有償代辦了鄰省的大件運(yùn)輸許可證，但未辦理相關(guān)許可便進(jìn)入貴州境內(nèi)高速公路，導(dǎo)致通行受阻。正當(dāng)承運(yùn)人一籌莫展時(shí)，得知情況的水城高速公路執(zhí)法人員放棄休假，幫其辦理相關(guān)許可、盡快放行。

交通運(yùn)輸執(zhí)法領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，貴州交通運(yùn)輸系統(tǒng)創(chuàng)新提出“六查”工作法，深挖深查、即查即改，優(yōu)化改進(jìn)執(zhí)法方式、規(guī)范執(zhí)法行為，切實(shí)維護(hù)交通運(yùn)輸市場(chǎng)主體和人民群眾的合法利益。截至8月底，貴州省共排查出交通運(yùn)輸執(zhí)法領(lǐng)域突出問(wèn)題線(xiàn)索841個(gè)，整改率達(dá)100%。

“六查法”立體化全方位深層次找問(wèn)題

專(zhuān)項(xiàng)整治期間，貴州交通在重點(diǎn)整治“宗旨不牢、作風(fēng)不優(yōu)、本領(lǐng)不強(qiáng)、擔(dān)當(dāng)不力、執(zhí)法不廉”五方面問(wèn)題基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際、自我加壓，增加查找“監(jiān)督不夠”突出問(wèn)題，力求找問(wèn)題查病根、克頑疾真整治;推行“六查法”工作方式，即刀刃向內(nèi)深入查、部門(mén)之間相互查、請(qǐng)進(jìn)門(mén)來(lái)幫助查、深入一線(xiàn)問(wèn)需查、線(xiàn)上開(kāi)門(mén)廣泛查、上下聯(lián)動(dòng)評(píng)議查，立體化、全方位、深層次查找交通運(yùn)輸執(zhí)法領(lǐng)域存在的問(wèn)題。

貴州交通開(kāi)通了“貨車(chē)司機(jī)廳長(zhǎng)直通車(chē)郵箱”和“12328貨車(chē)司機(jī)專(zhuān)線(xiàn)”等渠道，深挖行業(yè)執(zhí)法痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，推進(jìn)群眾“急難愁盼”問(wèn)題快速解決。多地交通運(yùn)輸執(zhí)法人員走進(jìn)行業(yè)企業(yè)，在客運(yùn)場(chǎng)站及交通工具等場(chǎng)所公示投訴電話(huà)，收集企業(yè)、公眾對(duì)執(zhí)法部門(mén)的意見(jiàn)和建議。

除了走出去廣泛宣傳，貴州交通邀請(qǐng)媒體、群眾、企業(yè)代表走進(jìn)執(zhí)法部門(mén)，通過(guò)親身體驗(yàn)的方式，參觀執(zhí)法工作、體驗(yàn)執(zhí)法過(guò)程、感受執(zhí)法氛圍，理解交通運(yùn)輸執(zhí)法工作，征集群眾對(duì)交通運(yùn)輸執(zhí)法工作的意見(jiàn)和建議。比如，貴陽(yáng)市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)邀請(qǐng)群眾代表作為執(zhí)法“特約監(jiān)督員”“義務(wù)監(jiān)督員”，對(duì)交通運(yùn)輸執(zhí)法工作開(kāi)展長(zhǎng)期監(jiān)督。

幫助2000余名“黑車(chē)”司機(jī)合法從業(yè)

“服務(wù)型執(zhí)法”“說(shuō)理式執(zhí)法”可進(jìn)一步增進(jìn)當(dāng)事人對(duì)執(zhí)法工作的理解和支持，對(duì)營(yíng)造良好的交通運(yùn)輸秩序具有重要作用。

機(jī)場(chǎng)、高鐵站的“黑車(chē)”一直都是城市交通整治的“老大難”。貴陽(yáng)市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)秉承標(biāo)本兼治、疏堵結(jié)合的原則，試點(diǎn)開(kāi)展非法營(yíng)運(yùn)駕駛員轉(zhuǎn)“正規(guī)軍”工作，積極引導(dǎo)和推動(dòng)出租汽車(chē)、網(wǎng)約車(chē)企業(yè)吸納具備條件的“黑車(chē)”駕駛員，解決出租汽車(chē)企業(yè)招聘駕駛員難和部分非法營(yíng)運(yùn)駕駛員就業(yè)難的問(wèn)題。截至8月底，貴陽(yáng)交通運(yùn)輸執(zhí)法部門(mén)已幫助2000余名非法營(yíng)運(yùn)駕駛員在交通運(yùn)輸企業(yè)合法從業(yè)。

專(zhuān)項(xiàng)整治調(diào)研期間，貴州多地交通運(yùn)輸部門(mén)發(fā)現(xiàn)司機(jī)對(duì)高速公路救援費(fèi)存在不了解的情況，路上遇到困難總是擔(dān)心“被宰”。為此，貴州交通執(zhí)法部門(mén)創(chuàng)新服務(wù)形式，印發(fā)救援服務(wù)“明白卡”，詳細(xì)說(shuō)明高速公路事故車(chē)輛救援收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、高速公路救援服務(wù)電話(huà)及投訴舉報(bào)微信公眾號(hào)，并將“明白卡”發(fā)至各個(gè)高速公路救援單位，要求高速公路救援單位主動(dòng)發(fā)放“明白卡”，讓群眾心里有數(shù)。

貴州省都勻高速公路管理處積極探索“說(shuō)理式執(zhí)法”，搜索整理相關(guān)案例，強(qiáng)化對(duì)執(zhí)法人員“怎樣說(shuō)清案件事理、怎樣說(shuō)透案件情理、如何精準(zhǔn)適用法理、如何合理運(yùn)用文理”四方面能力培訓(xùn)教育，在執(zhí)法過(guò)程中，當(dāng)事人的抵觸情緒明顯減少，取得了較好的效果。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，貴州省共計(jì)輪訓(xùn)交通執(zhí)法人員6707人次，進(jìn)一步提升執(zhí)法人員綜合素質(zhì)，打造一支有力度、有深度、有溫度的執(zhí)法鐵軍。