“中國(guó)服務(wù)”品牌國(guó)際影響力持續(xù)提升。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2021年上半年，中國(guó)企業(yè)承接服務(wù)外包合同額8793億元，執(zhí)行額5648億元，同比分別增長(zhǎng)29.4%和25.5%。其中，承接離岸服務(wù)外包合同額4944億元，執(zhí)行額3280億元，同比分別增長(zhǎng)22.4%和22.5%。受訪專(zhuān)家表示，當(dāng)前，我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正迎來(lái)新風(fēng)口。

服務(wù)外包是指企業(yè)將價(jià)值鏈中的非核心業(yè)務(wù)剝離出來(lái)后，外包給專(zhuān)業(yè)服務(wù)提供商來(lái)完成。而離岸服務(wù)外包是指服務(wù)外包商與供應(yīng)商來(lái)自不同國(guó)家，外包工作跨國(guó)完成。通過(guò)國(guó)際合作，使企業(yè)降低生產(chǎn)成本，有效增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

中國(guó)貿(mào)促會(huì)專(zhuān)家委員會(huì)委員、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易學(xué)院院長(zhǎng)、粵港澳大灣區(qū)研究院開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心主任張曉濤在接受《中國(guó)貿(mào)易報(bào)》記者采訪時(shí)表示，新世紀(jì)以來(lái)，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷高速擴(kuò)張與量質(zhì)并舉發(fā)展階段，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展新階段。我國(guó)服務(wù)外包快速發(fā)展，已成為生產(chǎn)性服務(wù)出口的主要實(shí)現(xiàn)途徑，在全球價(jià)值鏈中的地位不斷提升。

據(jù)商務(wù)部服貿(mào)司負(fù)責(zé)人介紹，上半年我國(guó)服務(wù)外包發(fā)展穩(wěn)中向好。

一是新興數(shù)字化服務(wù)及知識(shí)密集服務(wù)外包快速增長(zhǎng)。上半年，我國(guó)企業(yè)承接離岸信息技術(shù)外包(ITO)、業(yè)務(wù)流程外包(BPO)和知識(shí)流程外包(KPO)執(zhí)行額分別為1481億元、545億元和1255億元，同比分別增長(zhǎng)26.5%、15.5%和21.2%。線上業(yè)務(wù)需求大幅增加，特別是離岸信息技術(shù)外包增速比去年同期提高23個(gè)百分點(diǎn)。

二是示范城市帶動(dòng)作用持續(xù)增強(qiáng)，中西部地區(qū)增速加快。上半年，全國(guó)31個(gè)服務(wù)外包示范城市承接離岸服務(wù)外包合同額4077億元，執(zhí)行額2757億元，同比分別增長(zhǎng)18.7%和19.5%，占全國(guó)總額的82.5%和84.0%。同時(shí)，中西部地區(qū)承接離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行額218億元，同比增長(zhǎng)32.9%，比全國(guó)增速高出10.4個(gè)百分點(diǎn)。

三是國(guó)際市場(chǎng)格局基本穩(wěn)定，“一帶一路”沿線國(guó)家服務(wù)外包增長(zhǎng)較快。上半年，美國(guó)、中國(guó)香港、歐盟仍是我前三大市場(chǎng)，我國(guó)企業(yè)承接的離岸服務(wù)外包執(zhí)行額分別為684億元、627億元和408億元，合計(jì)占我國(guó)離岸服務(wù)外包執(zhí)行額的52.4%。上半年，我國(guó)企業(yè)承接“一帶一路”沿線國(guó)家離岸服務(wù)外包合同額1003億元，執(zhí)行額630億元，同比分別增長(zhǎng)50.5%和26.7%，占離岸服務(wù)外包總額比重進(jìn)一步提升。

“中國(guó)面臨著由世界制造中心向服務(wù)中心的轉(zhuǎn)變，作為服務(wù)業(yè)全球化的重要標(biāo)志，總體來(lái)看，我國(guó)服務(wù)外包行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)穩(wěn)定。”張曉濤說(shuō)，隨著新一代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，服務(wù)外包呈現(xiàn)出數(shù)字化、智能化、高端化、融合化的新趨勢(shì)。服務(wù)外包企業(yè)從最初簡(jiǎn)單的人力外包向解決方案轉(zhuǎn)變。“我國(guó)承接服務(wù)外包不僅提升了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，創(chuàng)造了就業(yè)，而且提高了服務(wù)業(yè)技能水平,促進(jìn)了服務(wù)貿(mào)易的快速發(fā)展。”

據(jù)了解，在承接服務(wù)外包中，外商投資企業(yè)仍占主導(dǎo)，民營(yíng)企業(yè)發(fā)展增速較快。上半年，外商投資企業(yè)承接離岸服務(wù)外包合同額2410億元，執(zhí)行額1481億元，同比分別增長(zhǎng)13.4%和18.8%，占全國(guó)48.7%和45.2%，繼續(xù)占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位。民營(yíng)企業(yè)承接離岸服務(wù)外包合同額1243億元，執(zhí)行額834億元，同比分別增長(zhǎng)32.9%和29.1%，分別高于全國(guó)平均增速10.5和6.6個(gè)百分點(diǎn)。

張曉濤表示，全球服務(wù)外包是跨國(guó)公司將非核心業(yè)務(wù)向公司外部轉(zhuǎn)移，發(fā)達(dá)國(guó)家將制造業(yè)和服務(wù)業(yè)向低成本國(guó)家或地區(qū)轉(zhuǎn)移的共同結(jié)果，會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)國(guó)際資本流動(dòng)，有利于培育外商投資新增長(zhǎng)點(diǎn)，同時(shí)優(yōu)化外商投資的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提升外資質(zhì)量。此外，發(fā)展服務(wù)外包業(yè)務(wù)有利于提升本地服務(wù)業(yè)的專(zhuān)業(yè)化水平，降低綜合商務(wù)成本，優(yōu)化投資環(huán)境，進(jìn)一步提高吸引外資能力。

談及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展方向，張曉濤認(rèn)為，我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)應(yīng)培育新模式新業(yè)態(tài)，依托5G技術(shù)，大力發(fā)展眾包、云外包、平臺(tái)分包等新模式;積極推動(dòng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新與融合應(yīng)用，培育一批數(shù)字化制造外包平臺(tái)，發(fā)展服務(wù)型制造等新業(yè)態(tài);打造數(shù)字服務(wù)出口集聚區(qū)，依托服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)地區(qū)和國(guó)家服務(wù)外包示范城市，建設(shè)一批數(shù)字服務(wù)出口基地。

在張曉濤看來(lái)，隨著我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展、全球經(jīng)濟(jì)的日漸復(fù)蘇，以及“一帶一路”建設(shè)的深入推進(jìn)，我國(guó)服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展將更為迅猛。構(gòu)建雙循環(huán)新發(fā)展格局也孕育著新機(jī)遇。隨著以數(shù)字科技創(chuàng)新和應(yīng)用為引領(lǐng)的數(shù)字變革迅猛發(fā)展，服務(wù)外包的發(fā)展空間將大幅拓寬。