導(dǎo)語(yǔ)：

三十年，轉(zhuǎn)瞬即逝；三十年，滄海桑田。三十年彈指一揮間，中國(guó)房地產(chǎn)破土而出。自1987年全國(guó)各地商品房建設(shè)納入國(guó)家計(jì)劃開始，中國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)開啟了發(fā)展大門，經(jīng)歷了從無(wú)到有、從野蠻生長(zhǎng)到逐漸成熟的過(guò)程。

在這一過(guò)程中，房地產(chǎn)市場(chǎng)逐漸成為關(guān)乎國(guó)計(jì)民生和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)。房企作為重要的市場(chǎng)參與主體，在見證行業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也在隨著行業(yè)不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。

2022年，正值合生創(chuàng)展成立30周年。30年來(lái)合生創(chuàng)展緊隨時(shí)代潮流和人居需求，不斷筑基石、求創(chuàng)新，憑借其卓越的產(chǎn)品力和服務(wù)力滿足客戶對(duì)美好生活的追求；同時(shí)也以科技手段賦能多元業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、深化優(yōu)生活品牌落地，夯實(shí)自身的硬實(shí)力和軟實(shí)力。

筑牢產(chǎn)品根基 打造優(yōu)質(zhì)人居

滿足客戶需求，是產(chǎn)品的價(jià)值所在。合生創(chuàng)展于1992年成立以來(lái)，始終秉承“優(yōu)質(zhì)生活、完美體現(xiàn)”的企業(yè)理念，以提升城市生活方式與人居品質(zhì)為己任，緊跟市場(chǎng)主流趨勢(shì)、洞察業(yè)主需求，為城市中高端人群營(yíng)造全場(chǎng)景生活體驗(yàn)，致力成為完美生活的締造者。

成立30年來(lái)，合生創(chuàng)展堅(jiān)持以北京、上海、廣州三大城市為軸心，構(gòu)筑環(huán)渤海、長(zhǎng)三角、大灣區(qū)三大經(jīng)濟(jì)圈為一體的事業(yè)版圖；成功搭建并不斷升級(jí)“頂級(jí)豪宅、中高端品質(zhì)住宅、寫字樓及公寓”三大住宅產(chǎn)品線，打造了合生·縵系、帝景系、駿景系、國(guó)際城等系列精品，率先構(gòu)建出屬于地產(chǎn)行業(yè)的特色產(chǎn)品IP，全方位透析并營(yíng)造全新生活方式，以長(zhǎng)期發(fā)展的眼光，用作品向城市致敬。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，30年來(lái)，合生創(chuàng)展在“中高端精品戰(zhàn)略”下，通過(guò)探索都市人居標(biāo)準(zhǔn)和審美視角，以高品質(zhì)、高規(guī)格、高定位的精品風(fēng)范，結(jié)合城市歷史和文化，打造多個(gè)城市標(biāo)桿產(chǎn)品，目前在全國(guó)成功開發(fā)近百個(gè)項(xiàng)目，累計(jì)開發(fā)面積超3000萬(wàn)㎡。

人群迭代重塑消費(fèi)需求。隨著時(shí)代的發(fā)展變化，城市面貌和人群消費(fèi)需求也在不斷變化。為滿足客戶需求，多年來(lái)合生創(chuàng)展在擇址標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品規(guī)劃、空間設(shè)計(jì)、園林美學(xué)、智慧安防等多方面深研業(yè)主需求，同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)“痛點(diǎn)”和“空白點(diǎn)”，設(shè)計(jì)高度貼合市場(chǎng)的產(chǎn)品，為購(gòu)房者提供全維度精致生活。

在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，合生創(chuàng)展在強(qiáng)調(diào)實(shí)用和功能最大化的同時(shí)，其風(fēng)格審美及效果品質(zhì)更趨于市場(chǎng)主流方向，產(chǎn)品效果更年輕時(shí)尚活力，營(yíng)造美好生活全周期場(chǎng)景。

值得注意的是，合生創(chuàng)展在產(chǎn)品定位之前就考慮智能化的配置、后期運(yùn)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)客戶的居住需求和購(gòu)買偏好打造產(chǎn)品IP和細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提升產(chǎn)品價(jià)值。

恪守服務(wù)初心 樹立品牌核心

產(chǎn)品力和服務(wù)力是企業(yè)樹立品牌的核心。在“房住不炒”背景下，除了提升產(chǎn)品力外，挖掘服務(wù)力成為房企的另一個(gè)關(guān)注點(diǎn)。提供更便捷、更舒適的服務(wù)體驗(yàn)，成為當(dāng)下房企的新課題。

多年來(lái)，合生創(chuàng)展一直秉承“優(yōu)質(zhì)生活，完美體現(xiàn)”的品牌理念，憑借優(yōu)質(zhì)人居、優(yōu)悅體驗(yàn)、優(yōu)智服務(wù)、優(yōu)樂(lè)共享四大“優(yōu)生活”價(jià)值體系，持續(xù)推進(jìn)“優(yōu)生活”品牌戰(zhàn)略深化輸出，實(shí)現(xiàn)全周期、全場(chǎng)景的服務(wù)體系落地，為業(yè)主帶來(lái)城市高光生活體驗(yàn)，滿足消費(fèi)者更深層次的居住訴求。

合生還圍繞銷售前后端客戶服務(wù)制定標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范，全維提升服務(wù)力。在銷售前端，從案場(chǎng)五感、銷售關(guān)懷力、活動(dòng)升級(jí)、服務(wù)力等客戶觸點(diǎn)出發(fā)，提升案場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化和綜合服務(wù)水平。規(guī)范項(xiàng)目?jī)牲c(diǎn)一線客戶觸點(diǎn)服務(wù)，提升客戶購(gòu)房服務(wù)體驗(yàn)感和滿意度；保障案場(chǎng)服務(wù)管理和出品形象的統(tǒng)一化和規(guī)范化，提升客戶體驗(yàn)、樹立良好的品牌形象和項(xiàng)目口碑。在銷售后端，通過(guò)智慧交付系統(tǒng)，實(shí)施多舉措增加收樓時(shí)客戶觸點(diǎn)服務(wù)，使得整個(gè)交付環(huán)節(jié)更加人性化、智能化、便捷化，讓智能化人居服務(wù)場(chǎng)景煥然一新。

此外，合生創(chuàng)展還通過(guò)“全國(guó)業(yè)主生日會(huì)”、“美好關(guān)懷季”等多種形式關(guān)懷業(yè)主、“合你益起”公益等活動(dòng)，在強(qiáng)化整合聯(lián)動(dòng)和品牌標(biāo)準(zhǔn)化輸出、煥新品牌活力的同時(shí)，為業(yè)主營(yíng)造不同場(chǎng)景的社群生活體驗(yàn)、升級(jí)業(yè)主生活體驗(yàn)，讓“優(yōu)生活”理念直達(dá)人心。

科技賦能激活發(fā)展活力 全產(chǎn)業(yè)鏈布局構(gòu)筑盈利“護(hù)城河”

創(chuàng)新求變已成為新時(shí)代下企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。只有擁有創(chuàng)新精神的企業(yè)，才能讓自己立于強(qiáng)企之林。

科技賦能是近年來(lái)合生創(chuàng)展創(chuàng)新發(fā)展和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)。在科技驅(qū)動(dòng)引領(lǐng)下，合生創(chuàng)展打造了全業(yè)態(tài)模式創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的新樣本，同時(shí)不斷賦能多元業(yè)務(wù)，夯實(shí)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，以實(shí)現(xiàn)穿越周期的發(fā)展。

在營(yíng)銷創(chuàng)新方面，合生創(chuàng)展利用科技手段賦能營(yíng)銷流程及模式創(chuàng)新，打造全流程產(chǎn)業(yè)鏈的全場(chǎng)景智慧營(yíng)銷平臺(tái)，將客戶管理、智慧案場(chǎng)、在線交易、智慧交付串聯(lián)打通，提升客戶忠誠(chéng)度和體驗(yàn)感。同時(shí)，合生創(chuàng)展全面啟動(dòng)在線獲客產(chǎn)品應(yīng)用，流量平臺(tái)投放以效果化為導(dǎo)向，提升線上營(yíng)銷拓客能力。將內(nèi)容營(yíng)銷、數(shù)據(jù)生態(tài)、房地產(chǎn)銷售相結(jié)合，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)降本增效的同時(shí)，也為購(gòu)房者帶來(lái)了方便與實(shí)惠。

2022年新年伊始，合生創(chuàng)展?fàn)I銷模式再升級(jí)，直播攜抖音小店“合房惠”全面來(lái)襲，實(shí)現(xiàn)線上引流線下到訪成交，為案場(chǎng)賦能，將線上銷售進(jìn)行到底的同時(shí)，也為從內(nèi)容流量生產(chǎn)到交易轉(zhuǎn)化的全鏈路的模式打造出完美閉環(huán)。

在管理創(chuàng)新方面，合生創(chuàng)展依托信息化管理系統(tǒng)、智慧管理駕駛艙、智能管控模型、工單結(jié)算系統(tǒng)、智慧移動(dòng)辦公等系列科技平臺(tái)，將整個(gè)流程分解到每個(gè)人的每項(xiàng)工作的每一個(gè)維度，打造自動(dòng)驗(yàn)收結(jié)算代替?zhèn)鹘y(tǒng)審批的智能化管理體系，進(jìn)行全業(yè)務(wù)流程的智能化管控，實(shí)現(xiàn)“去中心化、去審批化、去層級(jí)化”，完成“平臺(tái)+個(gè)人”的科技賦能。

為更好的服務(wù)于客戶，合生創(chuàng)展以前瞻性的眼光自主研發(fā)了集物業(yè)管理、科技服務(wù)、商業(yè)管理、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)等為一體的“合生通、合生活”APP，還通過(guò)云建設(shè)科技平臺(tái)、智慧交付等智能科技管理系統(tǒng)，快速提升服務(wù)管理質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率。

此外，合生創(chuàng)展近年來(lái)緊抓“新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式”的“三新”機(jī)會(huì)，聚焦科技賦能、創(chuàng)新多元發(fā)展，積極利用先進(jìn)技術(shù)為產(chǎn)業(yè)賦能。合生創(chuàng)展以科技平臺(tái)為載體，構(gòu)建從城市更新、地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、物業(yè)管理、金融投資、基金管理到智慧服務(wù)全生命周期、全產(chǎn)業(yè)鏈的智慧管理平臺(tái)，內(nèi)外兼修，全面降本增效。

結(jié)語(yǔ)：

30年砥礪前行，30年風(fēng)雨兼程，初生的種子已經(jīng)成長(zhǎng)為整片森林。這是合生創(chuàng)展與時(shí)俱進(jìn)的三十年、是穩(wěn)健發(fā)展的三十年。

歷經(jīng)30年發(fā)展，合生創(chuàng)展業(yè)務(wù)板塊不斷多元化，目前已成為科技賦能及產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)的綜合性投資控股平臺(tái)，旗下地產(chǎn)、商業(yè)、基建、合生活、投資五大板塊并驅(qū)發(fā)展，布局科技、養(yǎng)老、文旅、教育、金融等多元業(yè)態(tài)。

2022年是合生創(chuàng)展“輕重并舉”戰(zhàn)略實(shí)施元年。合生創(chuàng)展將整合優(yōu)化五大板塊資源，協(xié)同賦能共進(jìn)發(fā)展。合生創(chuàng)展還將堅(jiān)定科技賦能發(fā)展，整合優(yōu)質(zhì)精干資源，高標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)作業(yè)，精益運(yùn)營(yíng)管理，走出一條“高質(zhì)量、可持續(xù)”的發(fā)展之路。

“莫為歷史所羈絆，放手而為創(chuàng)絢爛”。而立之年的合生創(chuàng)展站在30周年的新起點(diǎn)上蓄力再出發(fā)，通過(guò)打磨產(chǎn)品、精進(jìn)服務(wù)、強(qiáng)化品牌、多元轉(zhuǎn)型等方式，激發(fā)企業(yè)活力，構(gòu)筑企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新格局。